Estou tão desapontada com o serviço que recebi no seu escritório de Middletown. No dia 26 de março deste ano comprei e paguei em dinheiro por uma máquina de lavar louça que me disseram que seria entregue no dia 5 de abril. Recebi uma chamada a dizer que o aparelho seria entregue entre as 14h e as 17h. Meu marido tem câncer cerebral, então temos que agendar as coisas com muito cuidado. Nós remarcámos as suas consultas médicas para que estivéssemos disponíveis para a entrega. A máquina de lavar louça não foi entregue. Eu liguei para a loja e o vendedor me disse que a máquina de lavar louça não estava em estoque e eu poderia esperar mais 2 semanas para que ele pudesse reordenar a máquina de lavar louça eu concordei em fazer isso, pois já é difícil o suficiente com as questões de saúde para ter tempo para fazer essas coisas. Ele garantiu-me que seria entregue até 20 de Abril. No dia 19 de abril recebi uma ligação dizendo que eles estavam vindo entre 2 e 5 para entregar a máquina de lavar louça novamente, nós reorganizamos nossa agenda. Sem máquina de lavar louça. Liguei para a loja de Middletown e disseram-me que não estava agendada para ser entregue hoje. Agora isto é o dobro do que esta máquina de lavar louça tem sido um problema. Comprei dois outros electrodomésticos nesta loja, e as transacções foram impecáveis desta vez foi um desastre. O que está a acontecer nesta loja? O gerente disse que me ligava amanhã com uma data de entrega. Espero outra vez? Amanhã é sábado. Gosto de comprar a uma empresa familiar, pois sinto que tem um serviço melhor. Bem, neste caso, não. O que é que eu recebi pelo meu problema? Eu tenho desculpas. O meu próximo passo é defender o consumidor nas notícias do canal 10, se isto continuar assim. Triste

A filial Palatka, é a pior loja para atendimento ao cliente, hoje me disseram duas vezes que eu receberia uma ligação a respeito de uma janela de entrega, ( 1ª vez)o pessoal de entrega nunca deve ligar,( para estabelecer um tempo de entrega geral em tudo) eu estava em casa o dia todo esperando. Tenho estado a comprar gelo para manter a comida fria à espera da entrega de um novo frigorífico. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas o seguimento da minha entrega foi menos que profissional. Eu liguei hoje cedo para perguntar se podia ser dado um tempo geral para a entrega. ( a segunda vez) O pessoal de vendas deu alguma história sobre o pessoal ter esperado por alguém que não estava no local para uma entrega, no entanto o pessoal nunca ligou para dizer que estava na rota, nem se estava na minha residência. Eu estava em casa, mas nenhuma chamada ou opção para os funcionários localizarem o meu paradeiro. É tão triste, o maior problema é que quando fala com o pessoal de vendas ele age como se não se importasse de todo. Apoiar as empresas locais é muito difícil quando o pessoal arranja desculpas para os passos perdidos. A equipe de vendas (Justin) sobre falar com os clientes quando você tenta obter respostas & hoje eu tive a certeza duas vezes que alguém iria ligar para isso nunca aconteceu! Gostaria de falar com a gerência sobre um reembolso total. Isto está em serviço inaceitável. Eu prefiro gastar meu dinheiro em algum lugar onde os clientes são valorizados.