Algumas pessoas na loja parecem não ter ideias sobre diferentes produtos e serviços e são, na sua maioria, confiáveis no atendimento ao cliente online. Eu estava lá para comprar um cartão presente (não é o melhor, mas cartão presente), foi-me dito que não posso resgatar o Certificado de Recompensa para um cartão presente pelo pessoal da loja, mas os cuidados do cliente dizem que eu posso. Finalmente eu fui capaz de fazer isso, mas demorou três funcionários ~30 minutos para descobrir (todos eles agora sabem por minha causa que o Certificado de Recompensa pode ser trocado por um cartão presente (exceto o melhor cartão presente de compra).

Depois de receber uma enorme caixa de vidro e louça, na sua maioria partida, devido a um péssimo trabalho de embalagem, descobri que não há ninguém para atender o telefone ou aceitar e-mails sobre problemas com as encomendas, apesar de o site o instruir para o fazer. Durante uma pandemia, os clientes são forçados a entrar numa loja, o que para mim foi uma grande distância para entrar na fila digitalmente e esperar por uma mensagem de texto para finalmente ver um funcionário que não tem pressa em ajudar. Então, tive que caminhar por toda a loja para encontrar substitutos para os itens quebrados, dos quais dois deles estavam fora de estoque. Não sou fã, mas duvido que se faça alguma coisa.