João Quinzico: Tem tudo o que a gente precisa,e bons preços...

Carlos Araújo: Loja com tudo um pouco, preços muito acessíveis e o atendimento é excelente.

Devo ter passado por este lugar mil vezes e nunca percebi que estava aqui. Estou tão contente por ter saído da auto-estrada que me deparei com este lugar. Todos os caras que trabalham aqui são super conhecedores e ansiosos para ajudá-lo a encontrar o que quer que você esteja procurando. Eles têm um estoque tão grande, que é fácil ficar preso em uma área e perder uma seção inteira deste enorme armazém. E, na verdade, são duas lojas uma ao lado da outra. A maior das duas casas é composta na sua maioria por móveis grandes, artigos de decoração e ferragens. Tudo isso é super bem feito. Só de olhar para cada peça, você pode ver a história e as histórias que ela conta. A porta ao lado é um pouco menor e, embora haja móveis, há também itens menores de decoração e artigos de casa, bem como alguns itens totalmente aleatórios, tudo de antiguidade também. Comprei um macaco de ferro e vários alfinetes olímpicos vintage e algumas pequenas jóias. O Bob, que trabalha na loja menor, é muito simpático e prestativo. Ele me deu um bom negócio com a compra do pacote e aproveitou para me mostrar algumas peças que ainda não tinha colocado fora. É óbvio que esses caras são apaixonados pelo que fazem. Se você está procurando decorar ou reformar ou mesmo só quer olhar para algumas coisas muito legais, este lugar não vai decepcionar.

O que aconteceu?! Esta loja sempre foi a minha THD preferida. Comprada aqui há anos. Sinto que preciso de partilhar a minha experiência mais recente. Precisava de uma amostra de tinta. Como estamos todos a lidar com a pandemia de Covid-19, pensei em ligar para a amostra e ir buscá-la no meu caminho para o trabalho. Na parte de trás da amostra, diz que pode encomendar tinta online, por isso encomendar uma amostra para recolha deve ser uma brisa. O atendimento ao cliente dela foi terrível. Ela me disse que eu tinha que pedir a amostra na loja e que sob nenhuma circunstância ela levaria meu pedido pelo telefone. Eu apareço na loja a caminho do trabalho e vou diretamente para o Paint Dept. Eu sou a única pessoa lá. Nenhum funcionário do departamento em nenhum lugar do local. Então, eu espero por 5 minutos. Ainda ninguém. Desço um corredor próximo para encontrar 3 empregados a conversar entre eles. Pergunto-lhes se posso pedir ajuda com tinta e eles dizem que já chamaram alguém para vir. Esperei mais 5-6 minutos antes de chegar uma jovem senhora. Perguntei-lhe se ela se lembra de eu lhe ligar esta manhã por causa de uma amostra e ela respondeu, eu não sei. Duvido muito que ela tenha atendido tantos telefonemas nos últimos 30 minutos que não se lembra da nossa conversa. Mencionei-lhe que eu estava com pressa e não gostava de esperar tanto tempo, sem desculpas ou empatia. Esta foi provavelmente a primeira vez que expressei meu descontentamento com o serviço antes, especialmente em um funcionário do Home Depot. No meu trabalho, falo com pessoas todos os dias na THD Pro Desk e elas são quase sempre agradáveis e procuram a minha ajuda. (Sou vendedor da THD). Eu entendo, as pessoas têm dias ruins.....mas me mostre que você se importa um pouco. Sou um maldito cliente. Muito desapontado com o serviço nesta loja. Aquele empregado do departamento de pintura era o pior.