Fiz uma encomenda online durante o fim-de-semana e ele chegou na segunda-feira. O motorista da entrega deixou duas caixas grandes e muito pesadas, incluindo quatro sacos de areia de 50 lb na minha varanda da frente. Eu não sabia como é que ia mudar isto para a garagem. Pensei que estava presa. Liguei para a Home Depot e o representante contactou a loja n.º 2718 em Harper Woods por mim. Ela disse-me que alguém me contactaria de volta e que trabalharia comigo. Imagine a minha surpresa quando o gerente da loja, Ahmed Khaled e Chris (desculpe - não pegou o sobrenome) pararam na minha casa dentro de uma hora. Eles levaram as caixas e os sacos de areia para a minha garagem. Obrigado pela sua ajuda! Eu mesmo não consegui fazer isto. Tire o chapéu para o Home Depot para um serviço de atendimento ao cliente exagerado.

Como é que digo isto sem ser negativo. Eu gosto do Home Depot, mas parece que é invisível quando estás lá dentro. Tu sabes do que estou a falar. A maior parte do tempo consigo perceber o que preciso. Mas há aquela vez que você precisa de ajuda para encontrar algo que você sabe que eles têm, e é naquele lugar improvável que você nunca vai encontrar por conta própria. Hoje minhas observações foram que as pessoas no chão estavam mais interessadas em conversar com os colegas de trabalho, em vez de procurar pessoas que precisavam de ajuda. Hoje passamos por vários funcionários e eles não fizeram contato visual.