Muito poucos funcionários realmente ajudam os clientes. Eu estava à procura de um tinteiro de impressora em particular e não consegui encontrar a parte específica não. Eu queria... a ranhura na prateleira estava vazia, sem pessoal em nenhum lugar da área para perguntar se eles tinham algum na parte de trás... a seção inteira estava vazia como se ninguém nunca tivesse estocado as prateleiras... Eu estava à procura de um CL246XL mas encontrei UM CL246 no contentor errado... não era o que eu procurava mas seria suficiente para o momento (menos tinta)...Então quando fui verificar... não havia um único registo aberto... @5pm ... havia UM funcionário sentado em uma das registradoras que não tinha sequer a decência de me dizer ou a senhora na minha frente que as registradoras estavam TODAS fechadas ... nós dois estávamos ali parados por vários minutos antes de eu decidir ir até a fila de atendimento ao cliente... depois disseram-me que eu estava na fila errada - a ONE linha de atendimento ao cliente estava a fazer tudo: vendas/devoluções/verificação de preços...Entretanto não tenho a certeza do que o resto do pessoal estava realmente a fazer - lembrou-me da construção de auto-estradas onde um trabalhador está a fazer alguma coisa enquanto outros dez estão à espera de alguma coisa...ONE pessoal de atendimento ao cliente para telefonar e fazer outras tarefas de atendimento ao cliente... @5pm... Eu não acho que algum dos 15 ppl na fila eram clientes muito felizes... o que deveria ter sido uma parada de 5 minutos transformada em uma prova de 20 minutos... a ÚNICA razão pela qual eu estou dando estas 2 estrelas é porque o preço era baixo o suficiente... O Gerente deveria ser demitido ou rebaixado pelo menos por incompetência. Havia muito pessoal... só que ninguém realmente ajudava os clientes.

A minha mulher e eu queríamos comprar um portátil novo. Fomos imediatamente saudados por um empregado da loja. Eu disse-lhe que só queria dar uma vista de olhos e que o encontraríamos se precisássemos de ajuda. Ele simplesmente não iria embora. Eu ia-me embora e ele ia atrás de nós. Tentei sacudi-lo várias vezes, mas ele era implacável. Até temos um segundo representante de vendas que se juntou à perseguição. Eu finalmente perdi a calma e disse à minha mulher que precisávamos de ir embora. Entrei para comprar um laptop, eles me perderam como cliente, agindo como se fosse um lote de carros usados apenas por comissão. Os polegares para baixo na Best Buy Glendora.