Quando pedi um supervisor/gerente, foi-me pedido "PARA O QUE" pelo funcionário do serviço de atendimento ao cliente. Fiz uma recolha de encomendas há três dias atrás para o obter NO MESMO DIA na calçada. Sim, estava em stock. Acontece que me cobraram por algo que eles não sabem quando voltará a estar em stock.

Nós queríamos ter uma árvore de Natal. A senhora nem sequer nos cumprimentou e ficou ali parada a olhar para nós e quando finalmente lhe perguntámos se podíamos olhar para as árvores, ela disse que estavam a tentar fechar. É verdade, chegamos um pouco tarde, mas ainda faltava mais de meia hora para eles fecharem. Parece que ela estava com pressa de sair e definitivamente não estava disposta a nos ajudar. Lá se vai o espírito natalício!

Eu estava dentro da loja e fui a 2 sócios para perguntar se alguém da madeira me podia ajudar e a um amigo. Eles me disseram "não tenho certeza onde estão os associados que trabalham naquela área" eu respondi a eles e disse "bem, eu também não, mas você trabalha aqui e você pode descobrir". Bem, eles ligaram para o departamento de madeira e ninguém respondeu e eles disseram "ninguém responde" e foi isso. Eu pedi-lhes para irem buscar alguém ou descobrir por mim, mas não! Eu não fui ajudado e eles simplesmente riram para mim. Eu percebo que eles estão ocupados mas ao mesmo tempo é o trabalho deles ajudar os clientes. É preciso que haja algum tipo de responsabilidade da parte deles!