Marco Paulo da Silva Mendes Mendes: Na área dos electrodomésticos deveria haver mais atenção ao sistema de conforto em relação à temperatura do nosso lar, como ar condicionados e ventiladores. Não temos visto nada nesta época do calor.

Bruno Albuquerque: Atendimento demorado, falta de funcionários, e longa fila de espera e longo tempo até ser atendido ao caixa...

Fui à loja só para procurar cadeiras para a sala de estar. Eu tinha ido a quatro ou cinco lojas antes de ir à Penny Mustard. Encontrei uma amostra do chão por quem me apaixonei, mas precisava de duas delas. Kim, a vendedora, foi à Internet e encontrou uma segunda cadeira em Naperville. Estava preocupada porque não conseguia ver a segunda cadeira em pessoa. A Kim mandou a loja de Naperville mandar uma foto da cadeira. Eles combinam lindamente, eu sou muito feliz! Disseram-me que a entrega seria entre 12 e 4. Os entregadores ligaram-me uma hora antes da entrega, e depois 10 minutos antes de chegarem a minha casa. Foi um processo muito fácil. Da próxima vez que precisar de mobília, vou definitivamente fazer compras na Penny Mustard.

A classificação de pobres é em relação a um processo de instalação falhado fornecido pelo Home Depot. Eu comprei um secador e ele foi conectado inadequadamente pelo instalador do Home Depot (como confirmado pela Maytag Service Tech), o que resultou em uma chamada de serviço cara de eletricista que ainda não foi reembolsada. O Home Depot subcontrata a instalação e uma vez vendido, o serviço termina nesse momento. Se você tiver um problema, esteja preparado para falar com vários indivíduos sem resolução. Demorou um mês para que a máquina de secar roupa estivesse a funcionar e estou a entrar agora em dois meses com uma reclamação de serviço pendente junto da sua empresa de gestão de reclamações.