Sonia Ferreira: Ótima advogada, muito competente!

Contas: Um profissional sempre disponível para ajudar o cliente.

Esperei uma hora pela entrega da minha encomenda de um único artigo, foi finalmente informado por um associado que ainda não o tinham pronto, e que precisavam do meu ponto de encontro para outros clientes. Pedi para falar com a gerente e antes mesmo de eu conseguir uma palavra ela começou a me dizer que eles precisavam do meu lugar e que havia 300 pedidos antes do meu. Eu fui e fiquei na fila para entrar e tirei meu item da prateleira, o que no total me levou cerca de 4 minutos. Se eles tivessem acabado de comunicar no início que não estava pronto e eu pudesse apenas ficar na fila para o ir buscar, eu não teria tido problemas com isso, mas em vez disso eles perderam mais de uma hora do meu tempo e perderam o meu negócio para Lowe's para sempre.

Eu tinha um telefone com o meu nome em espera para a recolha e quando cheguei à loja tudo o que me disseram foi "o primeiro a chegar primeiro a servir" de um empregado muito rude. Eles tinham vendido o telefone, apesar do meu nome estar nele. O gerente foi mais civilizado e não foi mal-educado e tentou ajudar de todas as maneiras que podia. Eu aprecio isso, mas não gosto de dirigir mais de 40 minutos só para ser recebido por um serviço muito rude.