Encomendei 4 artigos online sem problemas, mas levantá-los foi desagradável! Fui à caixa registadora e a Cece foi à caixa registadora. Ela não me disse uma palavra. Sem saudações a todos. Eu mostrei a ela meu e-mail de confirmação e ela tentou encontrar meus itens em um armário trancado mas não conseguiu encontrar meu pedido. Como os itens estavam na prateleira perto da caixa registradora, teria sido uma experiência maior pegar os itens de um robô ou comprar os itens na Amazon, durante toda a transação não houve comunicação ou interação! Embora ela tenha embrulhado os itens porque eles eram frágeis.

Estou muito insatisfeito com o Home Depot. No dia 22/06/20 paguei para ter uma casa medida para tapete. O vendedor que me assistiu foi conhecedor e muito profissional. O seu serviço ao cliente foi excelente. No dia 26/06/20 alguém veio para fazer medições. No dia 29/06/20 recebi uma chamada dos seus instaladores com um preço para a instalação. Entrei imediatamente na loja para pagar a instalação e novamente recebi um excelente serviço de atendimento ao cliente. Disseram-me que receberia uma chamada do seu empreiteiro para marcar uma data para a instalação. Recebi um telefonema da Romonoff e recebi estas datas 7/27-7/28 para instalação. Os instaladores chegaram na segunda-feira 7/27 e para minha surpresa depois que o trabalho estava quase pronto, me disseram que eles não tinham carpete suficiente para terminar os passos. As coisas acontecem e eu não me aborreci pensando que deveria ser uma solução rápida. Bem, para minha surpresa, eu estava prestes a um despertar rude. Romonoff me disse que eles tinham ligado para o Home Depot para informá-los que precisavam de um tapete adicional para completar o trabalho. Eu também liguei para o Home Depot para ser informado de que o mais cedo que eles poderiam pedir o tapete seria sexta-feira ou segunda-feira. Expliquei ao gerente que tinha uma exposição da casa no sábado 1 de agosto e que isso não significava absolutamente nada para ela. Sem desculpas ou nada. Eu tive que colocar as coisas em espera e o Home Depot não se importava com isso. Infelizmente, mas é verdade, o Serviço ao Cliente é uma coisa do passado.