Marisa Pacheco: Pessoas bastante profissionais e pontuais

Amilcar Ferreira Borges Borges: A empresa não é de camionagem mas sim de estofos

A Daniels Appliance Company tinha em estoque o que Lowes prometeu que eu poderia receber em 2-8 semanas. (Sim, 8! Espero que você não precise desse aparelho!). Fiquei feliz em pagar a diferença para apoiar uma empresa local e comprar o aparelho imediatamente. Mas assim que eles descobriram que havia uma diferença, ofereceram-se para igualar os preços! Um telefonema na manhã de segunda-feira confirmou que eles tinham em estoque o item que eu pedi. Quando lá cheguei, tudo o que tinha de fazer era dizer o meu nome e pagar por ele. Eles estavam prontos para carregá-lo no meu veículo. Super amigável. Esta é a segunda vez que me pergunto porque me dei ao trabalho de olhar para as grandes correntes. (Na verdade, eu estava na grande corrente porque a Daniels fecha à 1:00 aos sábados para dar uma vida aos seus empregados). Viva para eles!)

O atendimento ao cliente foi mau. Acredito que o tipo que me esperava se chamava Michael. Perguntei-lhe o preço de um longo pedaço de madeira que ele disse que era 1,68 dólares por pé. Eu disse-lhe que sabia disso. Mas queria saber o preço total. Ele agarrou a madeira da minha mão e torceu-me o pulso. O meu pulso já me tinha doído, ele piorou a situação. Então ele disse que havia uma fita métrica ali mesmo. Então estou à procura de uma pequena fita métrica de metal quadrada. Ele enfiou a madeira contra um poste e disse que custava cerca de $14,00 ou $15,00. O meu amigo que estava comigo disse algumas palavras e tinha saído antes de me tirar a tábua da mão. Levei-a para a caixa e custava 21 dólares. Tínhamos perguntado a uma senhora antes dele qual era o preço e ela disse que iria encontrar alguém para nos ajudar. Bem, 15 minutos depois ainda ninguém apareceu, quando fomos à procura de alguém para nos ajudar. Fui informado de que não era o departamento dele e que ele sempre foi rude com as pessoas.