Diogo Godinho: Estou á 30 minutos á espera e ninguém vem à porta.

Eduardo Couto: Bom atendimento e disponibilidade, mas sempre muito tempo de espera.

A maioria dos empregados da linha de frente realmente tentam ajudá-lo. No entanto, a loja precisa de treinar melhor o seu pessoal. Eu comprei uma máquina de lavar e secar e disseram-me que não precisaria de comprar um kit de empilhamento. Adivinhe? Quando uma equipe veio à minha casa para fazer a instalação, eles disseram que não iriam instalar a combinação sem o kit. Então, eu precisava voltar para a loja, comprar o kit de empilhamento e esperar mais uma semana. Além disso, uma parte adicional que eu precisava não foi colocada corretamente no inventário, mas um membro da equipe foi capaz de encontrá-la para mim de alguma forma. Em poucas palavras, a loja parece precisar de melhor gestão de pessoal e/ou sistema de TI e/ou formação.

Eu nunca me senti tão em paz. A fábrica da porta restaurada tornou-se para mim um portal para a história. Era como se eu estivesse a percorrer as memórias das vidas daqueles que colocaram as recordações das suas viagens dentro daquilo que eu sei ser mais um museu do que um mercado. O serviço personalizado prestado pelo pessoal que lá trabalhava era mais do que excepcional e eu irei visitá-lo muito mais vezes no futuro.