Nunca recebi melhor atendimento ao cliente em uma grande cadeia de lojas. Alan no centro de jardinagem tem me guiado pacientemente durante muitos meses para escolher as plantas certas para a minha nova instalação de jardim. Kathy no atendimento ao cliente foi tão prestativa e amigável e descobriu como me levar aos mini-frigoríficos entregues na minha casa de graça. Posso dizer honestamente que fazer compras nesta loja me faz sentir como se estivesse visitando a família. E é apenas uma grande loja e uma grande experiência de compras aqui.

O meu frigorífico Amana, de 20 anos, começou a indicar que tinha cumprido a sua pena e que precisava de ser substituído. O congelador estava a funcionar mas a geladeira não estava. Quando entrei, obsevei que o distanciamento social era reforçado e que todos os clientes e funcionários, incluindo eu mesmo, estavam usando máscaras faciais. Esperei mais de 30 minutos antes de ser atendido e parei pelo menos 5 trabalhadores que estavam passando para pedir assistência.Felizmente um trabalhador cujo nome é Harold teve a gentileza de não só pedir ajuda, mas também decidiu contactar o supervisor depois de ninguém ter respondido. Foi quase uma hora antes de eu realmente receber alguma ajuda. O pessoal pediu desculpas pela espera de uma hora que eu tinha experimentado. Eu paguei pelo frigorífico. Agradeço ao Harold pela sua ajuda e também informei o seu supervisor que apreciei o seu serviço dedicado.