Joaquim Azevedo: Baixa da cidade do Porto, zona da ribeira

Celeste Costa: Profissionalismo e simpatia. Disponibilidade para o utente.

Se eu não pudesse avaliar estrelas, eu avaliaria. A nossa família conduziu pela primeira vez 30 minutos até Logansport por dois 24 em largos armários de despensa. Kristen e o serviço ao cliente foram muito úteis na localização dos armários que precisávamos (embora em outro local), ajudando-nos a solicitar um cartão de Home Depot, a entrar online, a encomendar e a pagar os referidos armários, a fim de garantir que pudéssemos ir buscá-los o mais rápido possível. Depois conduzimos uma hora e meia adicional até Noblesville para ir buscar os nossos armários. Enquanto lá, pegamos tinta, primer, pincéis, etc. para os armários. Depois fomos ao serviço ao cliente para ir buscar os nossos armários e a Tristen enviou alguém para ir buscá-los. Uma garota trouxe os armários incorretos, eu a informei que não eram os que encomendamos. Ela digitalizou o código de barras, disse "oh atira", então eu nunca mais a vi. Depois de ficar um pouco no serviço de atendimento ao cliente, Tristen apontou e me disse que meus armários estavam lá - sentados onde eles tinham ficado. Eu a informei que não eram os que pedimos. Depois de olhar para o computador ela disse que eles não tinham os que pedimos. A seguir veio o Mark. Mark ofereceu-se para reembolsar os armários e ofereceu um desconto na tinta, já que estaríamos perdendo nosso cupom de 50 dólares do nosso novo cartão Home Depot. O objectivo da tinta era cobrir os nossos armários agora inexistentes. Nós devolvemos toda a nossa compra. Ou assim pensávamos nós. Mark afirmou que poderíamos encomendar os armários online e enviá-los para a minha casa. Eu perguntei sobre o cupom que usávamos e ele só era válido na loja. Primeiro, ele disse que não poderíamos usá-lo novamente, depois disse que era "99% positivo" que poderíamos usá-lo novamente na loja. Ele também ofereceu um papel declarando que nos deviam 50 dólares da loja com a sua assinatura. No entanto, isto só seria válido na loja Noblesville, a uma hora e meia de distância da nossa casa. Ele também nos disse que o local em Greenwood tinha 3 armários que precisávamos disponíveis (mais uma hora na direção oposta da nossa casa) e eu estava desconfiado de acreditar que como o local em Logansport nos garantiu que o local em Noblesville tinha 2 de acordo com seu sistema online. O local de Noblesville tinha um e estava danificado, a porta estava pendurada nas dobradiças. Tristan reembolsou nossos armários para o cartão que acabamos de abrir e eu disse ao meu marido que poderíamos encomendá-los online e enviá-los para nossa casa. Saímos e cerca de 10-15 minutos abaixo eu percebi que pagamos $361,66 somente pelos armários e o recibo de reembolso só mostrou um crédito de $180,82. Depois voltamos para trás imediatamente, pois tínhamos medo que isso se transformasse em uma instância "ele disse, ela disse" e teríamos que pagar uma conta por armários que nunca recebemos. Depois de estarmos finalmente instalados e o meu marido ter verificado que estávamos todos ao quadrado, começámos as nossas viagens para casa (com 2 crianças cansadas e esfomeadas). Depois que chegamos em casa, eu peguei o HomeDepot.com para encomendar nossos armários e enviá-los. ISSO. É. NÃO É. AN. OPÇÃO.SE a Greenwood de facto tem dito armários, porque não podem ser enviados para nós considerados como tendo desperdiçado um dia inteiro? Neste momento, gostaríamos de cancelar o nosso cartão de crédito e cortar todos os laços com a Home Depot, pois nunca mais voltaremos. Eu percebo que você, como uma grande corporação, provavelmente não vai perder muito sono com o que acabou sendo uma venda de $460,38. Mas para uma família média de 4 pessoas isto não é dinheiro que levamos de ânimo leve. Nem incluindo o nosso dia desperdiçado e a gasolina.

A maioria dos funcionários é amigável, a pessoa que ajudou no meu retorno foi rude e argumentativa, teve uma atitude. Cortou-me no meio de cada frase. Disse-me que fiz algo errado para que a ferramenta não funcionasse bem e se partisse, quando não era a minha primeira vez que usava tal ferramenta. A pessoa não fazia ideia do que era o serviço ao cliente. Não vamos voltar atrás, infelizmente.