Manuel Moreira: Bom atendimento. Colaboradores competentes e informados

Leandro M: 09:10hs da manhã e esta fechado. Se diz que abre as 09, que horas será que abre? Talvez seja as 09 do dia seguinte!

Se eu pudesse, não lhes dava nenhuma estrela. Eu sinto que eles são um esquema, eles estão no negócio para vender, não para reparar. Liguei-me a eles do Home Adviser. O meu frigorífico não estava a arrefecer o suficiente, já o tirámos para fora, o tipo veio e tocou no cano de água, disse que não estava quente, o frigorífico não estava a funcionar (claro, foi por isso que os chamei), arranjar o compressor custou 600 dólares. Então ele ofereceu vender o novo, ($2100) e me incentivou a tomar uma decisão. Depois que ele saiu, eu procurei no Google e removi o relé, testei, coloquei de volta, whoo hoo, a geladeira está funcionando novamente, a temperatura está baixando. NÃO RECOMENDO ESTE NEGÓCIO!!!!!

Fui ao Home Depot Chantilly porque a internet mostrou que eles tinham o item que eu queria. Quando cheguei lá, eles não o fizeram, mas ofereceram-se para o conseguir para mim. Eu paguei pelo item e a data estava no recibo quando o item chegaria. Eu liguei naquela manhã para confirmar. Não estava lá. Eu liguei mais tarde e não estava lá. O Serviço de Atendimento ao Cliente afirma que "encontraria" e verificou o computador "não há nenhum na área". Eu perguntei como eles achavam que poderiam conseguir um. "Não podemos. Não há outro". "Podemos dar-lhe um reembolso". Porque pegariam no meu dinheiro e diriam que estaria aqui numa determinada data e depois nessa data diriam que não há outra. Encontrei outro eu mesmo noutra loja. Estava a falar com o gerente da loja depois de ter esgotado todos os outros do serviço ao cliente. O gerente me informou sobre um vírus e os caminhões estão carregados com desinfetante e material de limpeza. Bem-vindo ao novo mundo em que vivemos. Ajuste-se. Ela agiu como se fosse a única pessoa que este vírus estava afetando!