Sílvia Santos: Está fechado, quando deveria estar aberto

vera silva: Em relação à médica de família e enfermeiros, não tenho nada a argumentar... Mas em relação ao atendimento de chamadas telefónicas é horrível... Liga-se liga-se liga-se e nunca atendem... É inadmissível... Que tal arranjar uma forma de resolver esta situação?????

Muito desapontado com o serviço de reparação da KAM para o meu caro congelador. Na chamada de serviço original da KAM (a um custo pré-pago de cerca de $150) e depois de esperar cerca de uma semana por esta consulta, fizeram um diagnóstico simples e determinaram que estava a funcionar bem (estava a congelar intermitentemente e a funcionar na altura). No entanto, o mesmo problema continuou após o serviço. Então, cerca de alguns meses depois liguei para dizer que ainda não estava a congelar devidamente. Eles concordaram em fazer uma chamada de volta, mas eu tive que esperar mais 10 dias para a consulta. Na chamada de volta eles determinaram que o compressor estava ruim, e eventualmente cotaram o custo para reparar $1,574 e que não poderia ser feito por uma semana ou duas. A KAM não usou nenhum medidor ou algo parecido para diagnosticar. Então, por um palpite, decidi chamar outro serviço de reparações... foi o Sr. Aparelho da Massa do Sudeste. Um técnico muito pessoal e conhecedor, chamado George, veio no PRÓXIMO DIA e eu não tive de pagar adiantado para uma chamada de serviço. George passou algum tempo e usou contadores, e eventualmente determinou que o revezamento era ruim... o custo total custou $294. O congelador está funcionando bem... e eu economizei $1300 e fui poupado de mais agravos! Caramba.

Um gerente de atendimento ao cliente me ligou me acusando de pegar um pacote que eu não peguei. Eles não tinham ideia do que aconteceu ao iPad que encomendei. Estou muito ofendido por me terem chamado a acusar-me de ter ido buscar uma encomenda que não peguei. Obviamente alguém roubou na sua loja ou você o entregou! O gerente desligou-me enquanto eu estava a falar. Muito mau serviço ao cliente.