Na verdade eu trabalhava na Best Buy. Trabalhei como associado de atendimento ao cliente durante bastante tempo. Entrei para conseguir um substituto de GSP em um disco rígido, o que deveria levar cerca de 3 minutos considerando que eu era a única pessoa na fila da central de atendimento ao cliente e tinha o disco rígido que deveria substituir o meu defeituoso na mão. Demorou cerca de quinze minutos porque os associados não pareciam saber como procurar uma transação específica. Eu acho que alguém precisa mostrar aos associados de atendimento ao cliente como fazer isso um pouco mais rápido porque uma troca simples como essa não deveria levar tanto tempo.

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