A troca de retorno pré-arranjada e, claro, o balcão de atendimento disse que era impossível quando já falávamos com o escritório corporativo e disse que era facilmente possível que tivéssemos recibos, tudo o que eu acabei de pegar no item no dia anterior. Ainda bem que não acreditámos neles. O pessoal da recepção é muito mau a fazer isso.

Fiquei 30 minutos no cabide à espera que um associado me ajudasse com as minhas necessidades eléctricas...eu teria carregado no botão de chamada para assistência...mas não havia nenhum. Vários associados viram-me ali de pé e davam um dardo numa ilha antes de eu os poder marcar para baixo....AQUELEZESSEMENHUMA DIREITA NOS OLHOS. Não vou voltar. É melhor fazeres bem se quiseres o meu negócio outra vez... Eu tento de bom grado impedir a minha família de comprar o deles também. Desculpa, mas é o que é.

O gerente da loja e do departamento precisa de uma aula de atendimento ao cliente! Encontrei lá a árvore de Natal, mas era o expositor, mas apenas num stand básico, não decorado. Não consegui encontrar ninguém para perguntar se estava à venda, por isso fui-me embora para me registar com a árvore. Explicamos a situação e eles disseram que sim, que podíamos comprar, mas entraram no telefone para confirmar. Eles contataram alguém que de fato confirmou que se tivesse uma tag(cheque) e se essa tag não tocasse como um display(cheque), então poderíamos comprar por apólice. Então nós pagamos por esta árvore. Voltamos para buscá-la. Em vez de puxar a árvore do carrinho, pensamos que um empregado deveria. O rapaz vem e diz que não podemos ter essa árvore. Explicamos a situação, ficamos mal-educados e dizemos para escolhermos outra. Pedimos o gerente, ele liga para o rádio. O gerente diz ao miúdo, sem árvore. Apesar do nosso pedido para o gerente vir cá e falar, ele recusou. Nem uma vez o garoto ou o gerente mostrou empatia, só teve atitude de "o que importa" e se você não gosta de voltar e conseguir um reembolso. Perdeu quase uma hora porque todos foram tão lentos a ajudar em primeiro lugar. Essa é uma atitude horrível de atendimento ao cliente, especialmente quando eles poderiam ter colocado outra árvore em exposição depois que alguém já pegou nosso dinheiro e disse "é seu". Comprem aqui muitas vezes, pois vivemos muito perto. Não é a primeira vez que se confunde e eu sei que falta pessoal.