Trabalhamos com Ian durante o período de Natal para obter um pedido de visto de parceiro. O Ian foi ótimo e trabalhou conosco para atingir nosso objetivo (um pouco irrealista) de enviar em um mês. Nosso caso teve algumas complicações, mas o Ian foi minucioso e profissional, e nos deu uma lista de provas e sempre respondeu por e-mail, mesmo trabalhando extra durante o período de Natal.

Eu encomendei uma tv e decidi fazer uma curva & foi-me dito que estaria disponível dentro de uma hora. Receberia um texto quando estivesse pronto. Fiquei preocupada que a loja fosse fechar. Fui de carro até à loja. Disseram-me que seria mais uma hora. Esperei no meu carro por mais uma hora e nada. Fui longe. Eu estava zangado nesta altura. Vi jovens cavalheiros a ajudar outro cliente. O nome dele é Steve & explicou a minha situação. Ele saltou e preparou o meu pedido e puxou a minha tv em 5 minutos. Colocou-a no meu carro. As minhas 5 estrelas só vão até ele pelo seu excelente serviço ao cliente e prontidão. Nunca mais vou fazer isto na sexta-feira preta. A minha 1ª e última vez.