Visitamos a Ferguson em Jackson na recomendação dos nossos empreiteiros. Marcamos um encontro e aguardamos ansiosos para ver a sua excelente selecção de produtos. Infelizmente, não conseguimos ver muito e fomos submetidos a práticas inseguras.1) A consultora (Sue) usava uma máscara protectora - ABAIXO seu nariz. Ela puxou-a repetidamente para baixo. Ficamos o mais longe possível.2) A Sue foi amigável, mas apressada. Ela nos levou a alguns lugares para nos mostrar coisas que as pessoas normalmente selecionam, inseriu algumas idéias no sistema como seleções, depois nos recomendou navegar no site e ligar com perguntas.3) Sue não respondeu aos nossos e-mails e não pode ser contatada por telefone. O voicemail dela diz para ligar para o centro de atendimento ao cliente porque ela está passando por um grande volume de ligações.4) Eu liguei e pedi para falar com outro consultor, mas a recepcionista declarou que isso é contra a política, então ela me encaminhou para o atendimento ao cliente.5) Enquanto a seleção dos produtos deles é excelente, o atendimento ao cliente foi decepcionante. Nós compramos aqui para agradar ao nosso contratante, mas não vamos voltar.

Cuidado com eles a verificar a disponibilidade das coisas. Meu marido e eu fomos buscar um laptop que mostrou estar em estoque e disponível quando eu chequei online antes. A rapariga disse-nos que estava esgotado em TODO o lado e que nem sequer o podíamos encomendar online. E por este empregado, não estava em stock em lado nenhum à nossa volta. Isto realmente me jogou fora, considerando que nós estávamos pesquisando este laptop há dias e não tinha visto uma única vez esgotado. Deixámos a loja desapontados. Procurei-o online novamente e consegui encontrá-lo disponível na localização de Lewisville. Encomendámo-lo online com uma hora de recolha e agora temos o portátil que o meu marido tem querido. Tudo isso para dizer. A dupla checagem porque aparentemente seus próprios funcionários não sabem nem mesmo como procurar as coisas. Ainda tenho 3 estrelas porque pelo menos eles eram todos amigáveis.