Devolvi um portátil I7 HP ENVY 2 em 1 de 8GB porque estava sobreaquecido e o ecrã táctil não estava a responder ao toque. Levei-o para o balcão de atendimento ao cliente e expliquei as minhas preocupações. Comprei o portátil 14 dias antes, mas a jovem senhora disse-me que desde que o comprei entre 13 de Outubro e o final da época de férias, todos os clientes têm um período de devolução prolongado até 2 de Janeiro de 2021. Pude trocar o meu portátil pelo mesmo modelo, na esperança de ter comprado por acaso um limão na minha compra inicial. O representante do cliente me acompanhou até o chão para me mostrar outros laptops com características similares ao que eu comprei para fins de comparação. O representante me disse que, se eu fizesse uma troca uniforme pelo mesmo modelo, experimentá-lo para ver se o mesmo problema persiste; eu poderia devolvê-lo para um reembolso ou comprar um modelo diferente, sem problemas. Então foi isso que eu fiz; estava monitorando de perto o desempenho deste laptop para quaisquer circunstâncias imprevistas. Somente a queda foi a carga extra ginorme de proteção contra danos acidentais, variando de 150,00 por ano a 350,00 por 3 anos. Eu já tenho a proteção do Esquadrão Geek que eu renovo a cada ano por 199,00. Foi-me dito que não cobria danos acidentais como derramar café no laptop ou deixá-lo cair. A Best Buy deve incluir apenas reparo técnico, instalação de software e proteção acidental em um pacote. Fora isso, a representante feminina realmente se esforçou para fazer da minha experiência de compra uma boa experiência.

Eu entro e pago uma taxa de diagnóstico de 100 dólares para ser dito Básicamente "nós não sabemos o que está errado e vai custar 375 dólares para descobri-lo", ainda assim me cobrar os 100 dólares para o diagnóstico . Eu tive tantos problemas com este lugar e relutantemente retornei bc que pensei que eles iriam saber porque o meu código "check acc system" não vai explodir no meu mdx 2011. 3 horas depois eles não sabem e me dizem que serão mais 3 horas para fazer o diagnóstico. Eles afirmam que é provável que seja de um acidente antigo em que o cAr estava ainda não começou até depois de eu ter feito um grande trabalho aqui no ano passado (reconstrução do motor a partir do consumo de óleo).