SERRALHARIA Monteiro: Bom local para se estar em lazer ! Aconselho !

Manuela Caetano: Está abandonado e a zona envolvente destruída

Os produtos são bons, mas o atendimento ao cliente está ausente. O cara da porta teve que me contar do outro lado da ilha e perguntou se eu precisava de ajuda, eu queria comprar alguns airpods. Ele foi bastante condescendente e disse que você precisava falar com um especialista, eles estão ali e ele apontou de uma maneira idiota para o COUNT EM 3, THREE, associados em seus telefones no balcão de atendimento ao cliente. Isso foi depois que 2 associados de vendas passaram por mim e não fizeram contato visual. Eu sei que a melhor compra não precisa do meu negócio para existir, mas a sua única linha de vida para manter lojas de tijolos e argamassas é a de produtos de qualidade e atendimento ao cliente com conhecimento/amigável; eles estão batendo 50%.

Esta loja é a definição de incompetência. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu daria. Ligaram para verificar se tinham materiais em estoque (mais de 400 indicados na linha) e foi dito que não os tinham por um associado ao telefone, que nos colocou em espera o tempo suficiente para fingir que ela realmente foi e verificou. Era depois das 17h de um sábado, então acho que ela não tinha vontade de trabalhar, mesmo estando no trabalho. Liguei na manhã seguinte no domingo para tentar verificar novamente esses materiais - literalmente, 1 cor de telhas e a quantidade e é isso. Depois de serem transferidos 9 vezes (a sério) e ao telefone durante 17 minutos, eles finalmente descobriram que tinham os materiais, mas só depois de arranjarem um gerente para ir ao corredor e verificar. Decidiram entregar 3 materiais diferentes e cancelar o resto da encomenda. Eu ligo de volta para explicar o que aconteceu, e o associado com quem estou falando só diz que sim, há um problema com o sistema. Você vai precisar voltar e entrar tudo de novo. Como aparentemente eles sabiam que havia um problema com o pedido online, perguntei se ela poderia me ajudar com isso. Ela bainhava em torno disso, e então com um suspiro e tom exasperado disse que ela iria. E então ela apenas suspirou e respirou fundo no telefone o tempo todo. Agora, no dia seguinte, nós precisamos de alguns materiais adicionais para este mesmo trabalho. Enviei lá um dos meus homens para ir buscar material. Ele está lá há mais de uma hora à espera de um único motorista de empilhadeira para descer uma palete de telhas, pois todas as telhas desta cor que estão no chão estão rasgadas ou danificadas. Mas esta experiência, combinada com várias encomendas que foram massivamente estragadas e não corrigidas no início do ano por outros Home Depots na área DFW é o motivo pelo qual decidimos levar o nosso negócio para outro lado.