Susana Alexandra Pires Cardoso: A loja é bonita e tem roupas com qualidade. A única coisa que deve ser revista e não é de hoje é o atendimento da loja. As funcionárias não estão ao nível da loja. Tratam o cliente pela aparência. Pena, pois já se enganaram muitas vezes nos "julgamentos" que fazem.

Fátima Pinto: Muita simpatia e roupas lindissimas

SERVIÇO TERRÍVEL - SEM INTEGRIDADE No sábado, 19 de julho de 2014, minha filha Kate deixou seu iPhone no Sr. Fix It no 7531 Metcalf, dizendo que queria que o som funcionasse direito. Eles ligaram mais tarde e disseram a ela que precisava de um novo alto-falante. Eles perguntaram se ela também queria substituir a tela rachada, e acreditando que seu telefone funcionava corretamente quando terminaram de repará-lo, ela disse a eles para irem em frente e colocarem uma nova tela. A conta chegou a US$ 120 com impostos - quase uma semana inteira de pagamento para ela - mas o novo locutor NÃO resolveu o problema. Quando ela trouxe isto à atenção deles naquele mesmo dia (sábado), eles se ofereceram para reinstalar o orador que não trabalhava e reembolsar aquela parte da conta. Kate disse que não teria tido a tela consertada se o telefone não pudesse funcionar corretamente, então eu e uma amiga (mãe de Kates) fomos conversar com eles na segunda-feira. O gerente, Tom, nos disse que poderia ser a placa-mãe, mas NÃO tinha dado essa mesma informação a Kate quando ela precisou - antes de autorizar qualquer conserto. Afinal, ela poderia ter comprado um NOVO telefone, se soubesse que uma placa-mãe defeituosa estava envolvida. Além disso, Tom admitiu que deveria ter dado essa informação a ela. Tom então mencionou possíveis danos causados pela água, uma questão que não tinha sido levantada no dia das reparações. Eu disse, Pegue o novo altifalante, pegue no novo ecrã, Pegue no telemóvel ENTIRE, e devolva o dinheiro à Kate; NÃO está a funcionar correctamente, como esperado. Johnny Nang, o técnico e proprietário do Sr. Arranja-o, recusa-se a assumir a responsabilidade pelo seu diagnóstico negligente e serviço de má qualidade, para não falar na criação de boa vontade para este negócio.

Nas últimas semanas, comprei 39 sacos de palha (3 viagens separadas) nesta loja. Coloquei-os todos na minha propriedade até conseguir espalhá-los. Depois de abrir muitas das sacolas, notei uma substância branca dura aglutinando a cobertura morta. Sabendo que não havia como eu devolver cada saco, tirei fotos e trouxe meus recibos para a loja, esperando que alguém me ouvisse. Eles escutaram! Um gerente escutou atentamente e me compensou com sacos adicionais. Apesar de nunca ter tido este problema antes, e no final foi mais trabalho para mim, estou feliz por saber que este centro de jardinagem confia nos seus clientes e está disposto a trabalhar com eles se houver algum problema.