John, um associado da Home Depot, parou, no meio de fazer outra coisa, só para ajudar minha esposa e eu encontrarmos algo que estávamos lutando para localizar. Nem sequer estava no seu departamento, mas ele fez o esforço e foi mais longe. Quem me dera encontrar mais pessoas como ele na minha vida quotidiana. Quem me dera ser mais como o John. Ele fez-nos sentir como as únicas pessoas na loja. Uma experiência de classe A.

A minha experiência foi muito agradável. O associado de vendas foi muito simpático. Ajudaram-me a escolher a mobília que se adapta à minha casa. O gerente foi muito compreensivo e agradável também. Uma peça para a minha cómoda não estava lá e ele certificou-se que era entregue no dia seguinte. Nunca é culpa das lojas por pequenas coisas como essa. Isso são coisas simples que podem ser consertadas, estou muito satisfeito. Obrigado!

Foi-me dito por telefone que seria necessário um depósito de 20 dólares para deixar uma televisão para reparação e o depósito foi necessário porque as pessoas deixam a televisão para reparação e nunca mais voltam para as ir buscar e que ficam presas com elas. Então eu deixei-a. O técnico de reparações disse que voltaria para mim em cerca de 3 dias. Oito dias depois liguei para verificar o progresso na televisão. Ele disse-me que estava a trabalhar nisso e que me ligaria dentro de algumas horas. Dois dias depois eles ligaram e disseram que seriam $115 para consertá-la. Como paguei apenas 150 dólares por ela, disse que não valia a pena e que viria buscá-la. Quando voltei para ir buscá-lo me disseram que o depósito era para o técnico ver o que estava errado com a TV. Eu disse à senhora do balcão o que me disseram e ela disse que foi para ela ver o que estava errado com a televisão. Eu deixei claro para ela que eu nunca mais voltaria ao negócio e ela respondeu OK.