O atendimento de alguns colaboradores poderia ser significativamente melhorado...

Cheguei do Brasil, para férias em Portugal, e desloquei-me à ageagên do BPI (junto a FNAC) onde sou cliente ha uns 20 anos. Lá, um gentil funcionário ficou de providenciar uns papéis para que pudesse solicitar nova via do Cartão de Credito. Ligar-me-ia no mesmo dia, ou no dia seguinte. Ate hoje, que me desloquei novamente lá. Soube então que estava de férias e que o meu singelo pedido se encontrava em lista de espera, não se sabia bem porque. Para levantar dinheiro (sem cartão) fui forcado a deslocar-me a uma segunda agencia no shopping onde, dispondo de apenas um caixa de atendimento, aguardo há mais de 1 hora pelo atendimento de apenas 2 clientes que estavam na minha frente. O que de tao inusitado podera ter a demanda desses clientes que nao fosse possível de prever pela agencia que a levasse a ter disponibilidade de um números plural de caixa para atender clientes? Francamente, uma péssima impressão geral, comparando ao padrão de serviços a que me habituei no Brasil...

O terminal de depósitos está constantemente fora de serviço, e a agência não faz depósitos... Para variar, a outra agência que havia no shopping (à beira da loja do Porto), que funcionava em condições, ao que parece fechou e não voltará a abrir. É para isso que se pagam as taxas altíssimas de manutenção de conta?... Para variar, há lá uma funcionária que não tem lá muito jeito para lidar com o público...

Pior atendimento e serviço que alguma vez tive.. Colaboradores desde banco a precisarem de mais e mais formação, porque não pescam nada disto.. Cada vez mais a mancharem o nome desde estabelecimento.

Pior atendimento! Incompetência! Pela experiência que tive hoje vao perder uma cliente mal eu resolva a minha situação.

Falencia.. Tem outro banco