Por onde eu começo, exceto para dizer que tive a experiência mais fantástica na Best Buy! Eu estava tentando restaurar um backup do meu computador para o meu telefone mais recente e o iTunes estava precisando de uma nova atualização. Eu não consegui fazer isso acontecer, por isso trouxe-o para a Best Buy. Falei com um cavalheiro muito simpático chamado Baden, no departamento de Geek Squad, e ele começou a ajudar-me. Como o iTunes não era mais suportado por computadores Windows, eles não podiam atualizar para o novo iTunes, então o próximo passo foi fazer backup do meu antigo telefone na nuvem, o que levou uma eternidade. Baden garantiu-me que podíamos deixar que demorasse algum tempo a fazer o backup e que ele se certificaria de que estava num lugar seguro e protegido. Entretanto, ele atualizou meu novo telefone com o mais novo software. Hoje mais tarde, cerca de dez minutos antes da Best Buy fechar, voltei à loja encontrando um grande sorriso no rosto de Baden, indicando que o back up foi bem sucedido. Depois ele me mostrou como fazer a nuvem transferir as informações para o meu novo telefone. Ele é um bom professor e colocou-o em termos que eu entendi. No geral, eu tive uma experiência tão maravilhosa quanto usar meu telefone não só para meu uso pessoal, mas para o negócio do meu marido. Foi crucial que eu recuperasse isso no meu telefone mais recente. Estou tão agradecida a Deus por me ter levado até a pessoa certa para me ajudar. Este processo demorou alguns dias de folga, mas todos na loja me cumprimentaram com um sorriso, Baden foi muito paciente, e tudo foi realizado de forma oportuna!

O meu marido e eu visitámos hoje a loja para comprar tratamentos de montras. Conseguimos ser completamente invisíveis para todos os funcionários que passavam por nós. Não fomos recebidos quando entramos, nem um funcionário entrou no tratamento de montras, mesmo quando saímos da loja, passamos por 3 funcionários no seu cadastro, e um funcionário adicional no andar de vendas, nem um nos disse nada. Nem sequer tivemos um bom dia. O atendimento ao cliente declinou drasticamente, do que eu me lembro. Fomos a outro lugar para comprar os nossos tratamentos de montras.