Por onde eu começo? Já estou na área há ~2 anos. Eu sempre fui um cara do Home Depot, então escolho ir aqui em vez de Lowes, que fica do outro lado da rua. O HD nunca me deu uma razão para trocar, então eles vão manter o meu negócio até me darem uma razão para não fazer compras com eles. Pensei que hoje poderia ser o Strike #1. Em vez disso, eles foram acima e além neste local e agora têm um cliente para toda a vida. Eu tive um problema usando um crédito da loja (nome da esposa e não meu). Darlene foi extremamente educada e me informou que eu não poderia usar o crédito porque minha esposa não estava presente. Fiquei desapontada, mas compreendi. Expliquei como acabamos com o crédito da loja em primeiro lugar e ela se ofereceu para chamar o gerente, Frank. Por telefone, ele deve ter-lhe dito que não e ela ecoou rapidamente essa resposta para mim. Eu perguntei se ela estava disposta a me ouvir e ela ligou de volta para ele. Num piscar de olhos, o Frank apareceu. Ele foi amigável e apertou-me a mão. Eu expliquei a situação e, após alguns momentos, ele fez o alojamento e autorizou Darlene a continuar com a compra. Durante a minha visita, parei no balcão de pintura onde Caitlyn me ajudou a tentar combinar uma lata de tinta muito antiga. Ela fez o seu melhor e me fez uma amostra. Enquanto tudo acontecia no caixa durante o meu checkout, Sean apareceu. Ele ofereceu-se para dar uma facada para combinar com a cor. Depois de me acomodar com Darlene, voltei para o balcão de tintas. Tanto a Caitlyn como o Sean estavam diligentemente a tentar igualar a cor da tinta. Depois de talvez 15mins, eles chicotearam duas novas amostras que eram muito próximas; se não manchadas. Enquanto a minha visita foi mais longa do que o previsto, foi tempo bem passado. Consegui tudo o que precisava e depois algum. Também fui tratado com respeito ao longo da experiência. OBRIGADO a todos que me ajudaram neste local, hoje. Voltarei a vê-lo em breve!

Um negócio pode ser melhor definido não pela sua capacidade de lhe vender algo, mas pela forma como o apoiam quando as coisas correm mal. Liz Jutras e sua equipe no Appliance Warehouse foram além e acima quando estávamos tendo problemas com nosso refrigerador GE. Eu recomendo a qualquer pessoa na área que esteja considerando comprar um aparelho para verificar esta loja.