Pela primeira vez, recebi um mau conselho do The Home Depot. Tinha ido ver umas almofadas de aspen para o meu refrigerador do pântano. Como nunca as tinha usado antes e não conseguia encontrar exactamente o tamanho certo para as minhas armações, perguntei a um empregado se podia cortá-las até um tamanho que me coubesse. Quando ele disse que sim, eu agarrei quatro delas. Mas quando cheguei a casa, descobri que nunca era suposto cortá-las. Aconselhamo-lo a comprá-las um pouco grandes e depois enfiá-las nas armações para que caibam.

O nosso negócio recebe um valioso apoio da Ascendia. Angela, Sherman e a sua equipa têm um vasto conhecimento e são apaixonados por obter o melhor resultado para nós. Angela & Sherman viajam regularmente até nós para nos aconselhar e apoiar na tomada de decisões do nosso negócio. Temos a Ascendia como nossos contabilistas há vários anos, e temos estado extremamente impressionados com o seu profissionalismo e serviço.

Quem me dera que isto fosse uma boa crítica. Vamos renovar a nossa cozinha e a minha amiga mãe tinha-nos dito que este estabelecimento era muito útil e tinha um óptimo serviço ao cliente. Fomos até lá hoje. A minha mãe cumprimentou os funcionários que entraram pela porta, sem resposta. Ficamos olhando para o Sub-Zero e outros refrigeradores por cerca de 15 minutos e ninguém tinha vindo para oferecer ajuda. Um homem que tinha entrado depois de nós recebeu uma oferta de ajuda perto de nós, então depois disso decidimos sair. Quando deixamos alguém a passar disse para ter um bom dia, não vai voltar.