Comprei um conjunto completo de quarto de dormir do Ivan Smith em Bossier City, LA e depois que foi entregue notei um problema com a cama king e liguei imediatamente. O vendedor pediu-me para lhe enviar fotos e ou um vídeo dos danos que eu fiz. Eu tive que ligar para ele para verificar se ele recebeu meu e-mail. A senhora que atendeu o telefone foi EXTREMELMENTE rude como se não quisesse estar lá, mas ele me disse que sim e que o passou para seu gerente e alguém estaria me ligando para substituir ou consertar a cama. Depois de não ter notícias de ninguém em uma semana eu mandei um e-mail novamente e desta vez eu o avisei que eu não tinha notícias de ninguém e que ele nos cobrou uma garantia sem sequer discutir isso conosco. Ele ligou imediatamente e não disse nada sobre a garantia, mas disse-me que tinha olhado para a cama no chão e que tinha os mesmos problemas que sugerir que a cama era assim, mas se eu quisesse ele teria o departamento de serviço para me ligar e eu disse-lhe que sim, eu quero que eles me liguem e quero que a minha cama seja arranjada ou substituída. O que ele estava a tentar dizer não fazia qualquer sentido. Que uma moldagem na cabeceira tem uma abertura, mas a outra está bem e que uma moldagem na tábua de apoio para os pés se agita, mas a moldagem do outro lado está perfeitamente bem e não se mexe de todo.

Esta é a loja para onde queres ir. Ponto final. O meu Midrange Bowtech teve uma falha, levou-o para ser inspeccionado. Apesar do Fred não ser um revendedor Bowtech, ele diagnosticou o problema, aconselhou-me qual a peça a encomendar, como instalá-lo. Consegui a peça, instalei-a, apertei tudo, levei-a de volta para fazer uma vez e pedi umas setas novas, pois uma das outras lojas vendeu-me por cima de setas com espinhos... O Buddy e a Tammy encomendaram algumas com o peso correcto, sem problemas. Depois o Buddy e eu tivemos uma conversa sobre o descanso e a mira das flechas. Nunca senti que fosse um argumento de vendas, mais como um treinador ou um mentor. Acabei com um novo descanso de queda e uma visão de 5 pinos, que eles instalaram, ajustaram e me deram uma corrida para baixo sobre como operar. O Buddy até me ofereceu um pouco de coaching na minha forma. Apesar do quanto a loja estava ocupada e do fato de eu estar apenas comprando peças novas, eu nunca me senti ignorado, ou tratado com menos importância do que uma pessoa comprando um Matthews 2k novinho em folha. Eu NÃO estou gastando meu dinheiro em nenhuma outra loja. Fred, Tammy, Buddy: vocês são incríveis Obrigado! Obrigado por toda a ajuda!