A minha primeira impressão de O Ninho foi ao passar de carro a caminho do Parque Natural de Oxbow, e o meu olhar apanhou as montras; fiquei hipnotizado. A roupa era linda; o estilo era como a placa dizia, vintage. Minha época favorita na história da moda em nossos países é de 1930 a 1950, e as roupas que são apresentadas nas vitrines foram maravilhosamente curadas para aqueles quadros de tempo. Fiz questão de marcar uma data de compras para ver o interior da loja. A minha segunda impressão veio ao entrar na loja, e foi igualmente emocionante; de facto, foi espectacular. A grande sala em que você entrava da rua, segurava móveis antigos, arte da parede, toalhas de mesa e bric brac. Estava tão bem arranjado e exposto, que senti como se entrasse num museu de belas artes. Assim que você entra, você é imediatamente recebido com um caloroso e amigável oi. Ao entrar na loja, há outra sala com todo o vestuário, e eu fiquei imediatamente impressionado! Os vestidos, as saias, os casacos, os chapéus, as calças, os vestidos de noite, todos eles eram incríveis! Estas roupas são realmente vintage; elas não foram feitas recentemente para parecerem vintage. Até encontrei um chapéu estilo jornaleiro para o meu filho. Fiquei ainda mais impressionado com o atendimento ao cliente deles; o chapéu que comprei de alguma forma não chegou a entrar na mala com os meus outros artigos. Isto tornou-se evidente depois que cheguei a casa e não encontrei o chapéu. Depois de verificar o email para rever o recibo, havia um email do The Nest informando que o chapéu estava esperando por mim para pegá-lo a qualquer momento. Isto foi incrível! Eles não só se lembravam exatamente quem tinha comprado o chapéu, mas enviá-lo para o e-mail correto foi espantoso! Um pouco mais tarde, peguei no chapéu e encontrei mais alguns itens para comprar. O pessoal foi agradável, caloroso, amigável, profissional, e eu definitivamente vou compartilhar minha experiência com todos os meus amigos e familiares!!

Fiz uma encomenda de um portátil Mac, e estava ansiosamente à espera do meu aviso de recolha. Online disse que se preparava para a recolha de hoje. Ligou ao meio-dia e falou com Alina, que me disse que desde que é um Mac há verificações especiais para garantir que não seja fraude, mas ela disse que meu produto estaria pronto para a coleta hoje. Ligou às 16h desde que a loja fecha às 18h e online ainda diz que a Alina respondeu novamente e que o meu produto ainda está sendo verificado!! O que isso quer dizer? Eu falo com a gerente Meg, que me diz que não tem o meu laptop na loja e que está parado com o armazém e que é um problema de envio. Ter seus laptops durante este tempo especialmente é uma grande necessidade e este mal-entendido é um grande inconveniente. Eu gostaria de ter sido atualizado sobre o que realmente estava acontecendo com o atraso no envio quando eu liguei ao meio-dia. Ser transparente e ter comunicação é o que falta a esta loja nos seus funcionários.