Alexandre Oliveira: Aposta na mudança e melhoria contínua

Miguel Peixoto: Do melhor que há. Honestidade e profissionalismo.

O atendimento ao cliente é mau. Eu gastei cerca de 15 mil. Na data em que era suposto entregarem, eles não vieram. Quando liguei, disseram-me que não o tinham agendado, apesar de terem recebido o pagamento completo para agendar uma entrega. Liguei para a manjedoura e, em vez de um pedido de desculpas, recebi uma resposta. Em defesa, fazemos um trabalho muito bom. Nós somos a loja número 1. Você teve várias encomendas, por isso o armazém cometeu um erro... e para defender o seu erro, dizendo-me o quanto eles são bons.

Óptimo, as linhas pareciam ter-se acalmado. As compras são mais fáceis, mas os empregados precisam de uma grande formação, pelo menos na secção do cortador de relva / aparador de sebes. Não consegui responder a uma pergunta. Além disso, será que o armazém de baixo e o de casa têm de fechar ao mesmo tempo, não se pode ficar aberto pelo menos uma hora depois????

O meu marido e eu queríamos uma bancada de mármore cultivada. Havia um aplicativo de encomenda online que citava $850, no entanto, estávamos na loja e pensámos em encomendá-lo. Quando dissemos ao tipo o que queríamos ele disse que era um mínimo de $1250, quer pudesse ser menos ou não. Ele citou-nos $1390. Estávamos tão confusos. Explicamos a cotação online e ele disse que não sabia como a aplicação online funcionava, mas que ia acabar com os $50. Nós saímos e encontramos uma loja local - Custom Marble of Caldwell que instalou a mesma coisa por $650!! Obrigado Custom Marble and Home Depot, essa foi uma experiência absurda.