Amadeus S. Ferreira: Bancos? "Um mal necessário."

Amadeus S. Ferreira: Mais um banco idêntico aos demais.

A minha mulher e eu estávamos a precisar desesperadamente de um novo frigorífico desde que o nosso actual estava a sair. Verificámos outras lojas e ou não tinham um frigorífico que queríamos ou não podiam entregar até 1 semana ou mais. A Electronic Express tinha o frigorífico que queríamos, garantia de entrega em 48 horas e deu-nos um óptimo preço! A entrega era pontual e o refrigerador antigo retirado. Ótimo trabalho dos caras da Electronic Express em Cool Springs. Obrigado!

Um funcionário extremamente rude fez-me sair sem comprar nada... conduziu 40 minutos até esta loja para ir buscar material de soldadura e olhar para os geradores. O membro da equipe (acho que seu nome era Rich) foi desrespeitoso e impaciente enquanto eu esperava na fila. Teve uma atitude muito condescendente e acredito que foi porque eu era jovem. Eu trabalho no varejo e conheço o serviço ao cliente; este lugar não o tem. Não vou voltar atrás. Vou ficar com a TSC.

Aparentemente esta empresa está listada como prestadora de serviços para a reparação de aparelhos através do plano de protecção The Home Depot Protection. Depois de ter apresentado o meu pedido de reparação da minha máquina de lavar loiça LG de 2 anos com fugas no The Home Depot, fui notificado que esta empresa me contactaria dentro de alguns dias úteis. Eles não o fizeram. Quando os contactei directamente, eles informaram-me que não tinham recebido o pedido e para ligar para o Home Depot. Então, eu liguei. O representante do Home Depot me colocou na linha e ligou e falou com esta empresa ao mesmo tempo. Nesse momento, o pedido foi reapresentado. Esta empresa devia ter-me contactado novamente e não o fez. Enxaguar e repetir o número 2. A mesma coisa, chamada Home Depot, eles ligaram para esta empresa, reclamaram novamente. Alguns dias depois... nada. Chamado Home Depot novamente e o representante disse que desta vez esta empresa foi tão rude que a Home Depot vai tirá-los da lista. De acordo com o representante da Home Depot, o pedido foi apresentado pelo menos três vezes no período de 10 dias, sem nada além de rudeza por parte desta empresa no final. Parece-me que esta empresa tem um rancor contra a manutenção de aparelhos que não foram comprados na loja deles ou talvez eles apenas não queiram o meu/seu negócio... Bem, veja quanto tempo isso dura. Resposta ao Willamette Valley: Eu sei que a companhia de seguros é a Asurion, mas não sei se eles usam Service Bench ou Service Matters. Na verdade eu liguei diretamente para o seu negócio nos estágios iniciais, expliquei minha situação (que eu não tinha ouvido uma resposta em alguns dias) e me disseram para reapresentá-la através do Home Depot. O que eu fiz e quando nada aconteceu em uma semana, eu liguei para o Home Depot novamente e eles entraram em contato com você (comigo ao mesmo tempo), quando a pessoa no seu telefone foi mal-educada. O que estou a tentar dizer é que o atendimento ao cliente por parte da sua empresa não foi tratado de forma adequada. Se, no início alguém tivesse dado o pequeno passo de dizer "Não vamos conseguir atendê-lo", o Home Depot cometeu um erro ao nos listar OU mesmo dando um passo adiante e sendo pró-ativo e oferecendo-se para me ligar no dia seguinte se a ordem de reparação não tivesse sido recebida, eu teria ficado bem com sua empresa, (mesmo se você tivesse dito não). Parece que vocês estão em demanda e ocupados, o que é ótimo, bom para vocês. É bom ver um negócio local em demanda. Tudo o que eu digo é que cada cliente é um presente e eles precisam ser tratados como tal e quando as empresas estão ocupadas com encomendas, é fácil perder de vista isso.