Comprei um frigorifico no domingo. O membro da equipe em aparelhos foi muito útil, mas era suposto verificar a disponibilidade na segunda-feira. Agora é terça-feira e ainda não tive notícias do membro da equipa. Passei mais de uma hora sentado ao telefone à espera que alguém atendesse o telefone. NÃO!! Eu pedi para falar com o gerente, ainda NÃO!!! Estou pronto para cancelar o meu pedido e ir para outro lugar. Eles NÃO fornecem suporte ao cliente por telefone. Sistema telefónico horrível!!!!!!

Sempre preferi o Lowe's ao Home Depot... até agora. Fiz uma grande encomenda de electrodomésticos na loja há 2 semanas (~$3500). Ainda não fui contactado para instalação, apesar do representante ter dito que receberia uma chamada dentro de 48 horas. Os meus artigos não estavam na contra encomenda, uma peça estava disponível na loja e duas estavam a ser enviadas com uma data de chegada que já passou. Visitei a loja 3 vezes e falei com pessoas que não puderam fornecer um status, e quando ligo para a loja a linha simplesmente toca, independentemente da opção que eu escolher (selecionei instalação, aparelhos e atendimento ao cliente). Isto é ridículo. Você é melhor do que este Lowe's, ou pelo menos costumava ser. Estou a renovar a minha casa e vou levar o meu negócio para outro lado!