José Anaia: Muito bom atendimento aos clientes

Vera Ferreira: Oficina de confiança responsabilidade ao máximo

Sou cliente de Rebekah Brooks há quase 20 anos. Rebekah recentemente desenhou brincos e uma pulseira para elogiar o vestido que usei no casamento dos meus filhos em Nova Orleans - escusado será dizer que foi uma rolha de show. Sempre que estou usando uma peça de suas jóias, me sinto radiante, feminina e feliz. A atenção aos detalhes e o amor dela pelo seu cliente não tem limites e o seu pessoal é fantástico.

Paguei a um encanador para ir buscar um kit de bomba de fossa que paguei online. Depois de desmontar a minha antiga bomba descobrimos um cano partido e sujo na caixa que obviamente veio de alguém que bombeia elses. Um retorno onde o HD não inspecionou o conteúdo. Agora estou sem o tempo que paguei ao encanador para pegá-lo e tentar instalá-lo e devo pagar a ele novamente para devolvê-lo e pegar outro. Erro não forçado pela HD.

Fui ao Home Depot para comprar pellets. Finalmente foi para a secção de jardinagem depois de pedir a 2 empregados. Quando perguntei à senhora que lá trabalhava, o telefone dela tocou. Ela começou a nos dar um segundo gesto na cara e começou a falar ao telefone. Quando ela chamou alguém para as pellets, ela prosseguiu caminhando pela loja até uma área autorizada só para nos dizer que tinha que esperar até amanhã. Muito mau atendimento ao cliente, não se impressionou com o depósito em casa. Fomos até ao piso inferior, perguntámos se tinham palete de pellets, pagámos imediatamente, carregámos, e estávamos a caminho. A partir de agora vou para Lowes, vou mostrar que um funcionário, uma interação pode fazer uma empresa perder um cliente fiel.