A loja tem muitos aparelhos para escolher e os representantes de venda são bastante conhecedores das marcas e/ou itens. Agora quando se trata de entrega e instalação, o serviço é muito diferente e contrasta tristemente com a grande loja. Temos de esperar 3 (!!!) semanas para que o nosso fogão seja entregue e instalado. Portanto, esteja ciente de que se você estiver com pressa e precisar do seu aparelho agora mesmo, esta pode não ser a melhor loja para você.

Bem, eu encomendei online, então eu cheguei à loja e eles disseram que estava pronto. Não estava pronto ou no final, onde está a sua madeira em drywall, eles tinham tudo do outro lado do centro de jardinagem e fizeram-me correr por aí durante cerca de 30 minutos, perdendo o meu tempo de trabalho. Não estou muito contente por estar a pensar em mudar para Lowes. Muito insatisfeito.

Eu fiz um pedido com o PilotMall e após 2 semanas eu ainda não o tinha recebido. Liguei várias vezes para o atendimento ao cliente com resposta zero. Agora eu entendo que eles tinham um evento acontecendo ao mesmo tempo em que eu estava tentando ligar, mas ter resposta zero era incomum. Finalmente cheguei a eles por telefone e me disseram que meu pedido de telefone foi cancelado devido a um alto número de fraude. Aprecio a existência de protecção contra fraudes, mas ter a notificação de ZERO de que a ordem tinha sido cancelada era inaceitável, pois eu tinha colocado na ordem para que eu soubesse que não estava a ocorrer nenhuma fraude. Quando eu verifiquei no site para ver a ordem do meu status nunca mencionou que estava sendo cancelada, apenas disse informações de envio n/a. O representante do serviço ao cliente pediu-me desculpa e terminou a chamada. Eu estava muito insatisfeito com a minha experiência e não farei pedidos ao Pilotmall no futuro se eu puder ajudar.