Maria Freitas: Muito desorganizado mau atendimento

Carlos Moreira: Encontramos roupas para criança lindíssimas e muito interessantes. Excelente atendimento...

No início eu tinha recebido um péssimo atendimento ao cliente com o Rent One em Rolla. No entanto, no dia 8 de Maio, foi-me dito que podia trazer uma almofada do meu sofá para ser reparada. Disseram-me que a pessoa que a consertasse estaria lá na segunda-feira seguinte, 11 de maio. Liguei hoje 29 de maio, porque não tinha ouvido nada sobre estar pronto ou quanto tempo ia demorar...etc. Disseram-me que o tipo para o arranjar devia aparecer na próxima segunda-feira, 1 de Junho. Ela prosseguiu para me dizer, é imprevisível com o Covid e tudo mais. O que eu entendo isso. Mas perguntei porquê, foi-me dito que seria visto na segunda-feira depois de o deixar? Ela pediu desculpa... o que é bom e tudo. Mas eu realmente não entendo porque a Rent One leva tanto tempo para fazer QUALQUER COISA (até mesmo um telefonema de retorno), com ou sem a confusão que o Covid causou. Esta não é a primeira vez que leva uma eternidade para fazer algo. Eu consegui móveis para Aarons, Pauls e Rent a Center, e nenhum desses lugares demorou tanto tempo para responder, ou fazer algo em geral. Este é de longe o pior lugar para se conseguir móveis e eu NUNCA mais vou passar por eles ou recomendá-los a mais ninguém.

Entrei para devolver alguns cartões de oferta que paguei com o meu cartão Best Buy há uns dias atrás. Quando vim devolvê-los a mulher da caixa me disse que eu não poderia devolver os cartões de presente, pedi-lhe para ver um cartaz ou algum lugar no recibo que dizia isso e ela me escovou e parecia incomodada, calmamente pedi para falar com um gerente e um jovem chamado Clyde veio e explicou tudo completamente, foi muito simpático, respeitoso, embora ele explicou que infelizmente eu não poderia devolver o cartão de presente e ele me deu um desconto em outro item que eu comprei. Ele é um exemplo de grande serviço ao cliente e habilidade de gestão. Muito obrigado, Clyde.