Teresa Apolinário: Staff e proprietários muito simpaticos

Luis Cunha: Mais um inter com o destino trançado. Escuro, frio e sem atractivo algum. Preços boçais. Apesar da loja limpa as prateleiras estavam seminuas.

Honestamente, este lugar é incrível para negócios. Um problema que eu tenho é que quando perguntas simples são feitas, é alguém como mudou para algum tipo de estratégia de marketing. Eu elogio o pessoal simpático e o quanto eles podem ser úteis. O ambiente deles é muito amigável e quando você quer relaxar você pode sentar nos múltiplos sofás confortáveis que eles oferecem. Ótimo lugar!

Para usar o meu cupão de 20%, tive de encomendar os artigos online e ir buscá-los. Se a intenção do cupom é impedir que as pessoas entrem na loja, ela cumpriu sua missão, já que eu não vou voltar. Concedo que foram apenas 14 dólares que eu teria poupado na minha compra de 70 dólares, mas não é muito amigável para o cliente. Acho que eu deveria ter deixado os itens na loja e ter ido para o meu carro e feito um pedido para que os itens fossem buscados.

Fairfield foi-nos recomendado há alguns anos (2012) quando estávamos à procura de um planador para usar com o nosso primeiro filho. Depois de ler as alegações que fizeram sobre os benefícios dos seus falsos estofos de couro, decidimos comprar a cadeira Fairmont feita à medida, apesar da grande etiqueta de preço, com o entendimento de que esta seria uma cadeira que teríamos em nossa casa durante anos e anos. Infelizmente, isso está longe de ser o caso e teríamos ficado melhor se tivéssemos poupado o nosso dinheiro e comprado numa grande loja de caixas. Imediatamente, notamos um rangido muito alto cada vez que balançamos nossa filha (somos de construção enxuta), e descobrimos que a base de metal da asa estava esfregando na estrutura de madeira. Ao contactar Fairfield, eles alegaram que a única coisa que podiam fazer era enviar uma base de substituição para a qual teríamos de instalar - melhorou, mas definitivamente não resolveu o problema e a estrutura de madeira sofreu consideravelmente com a raspagem do metal - transformou-se numa cadeira de escritório. Nos últimos dois anos, notamos que os estofos começaram a rachar e a descascar. Contactei a empresa para ver se havia algo que pudéssemos fazer para evitar/fixar o problema para o qual recebemos a resposta está fora da garantia. Compreendo perfeitamente uma garantia e a necessidade de proteger uma empresa, no entanto, para os estofos estarem a rachar e a descascar tão mal como é má escolha de material e algo que se pode esperar de um local com uma etiqueta de preço muito menos caro. Fiquei surpreendido por não ter recebido uma etiqueta de preço incomum e/ou tentar ajudar. Entristece-me que não só tenhamos de nos desfazer de algo que esperávamos ter como mobília legada, mas que haja um valor zero de revenda numa cadeira que tem de ser reposta e reconstruída para evitar que se quebre e/ou eventualmente se desfaça. Compreendo que a Fairfield Chair Company se orgulha da sua qualidade artesanal, fazendo parte do nosso ADN. É o tecido da nossa empresa e o tecido que está tecido em tudo o que fazemos. É por isso que nos preocupamos com os detalhes em primeiro, segundo e terceiro lugar. No entanto, eles falharam miseravelmente com esta linha de produtos e com o seu atendimento ao cliente. Eu recomendo de todo o coração a qualquer pessoa que vá numa direcção diferente com a sua compra.