Adquiriu um fogão a 24 de Setembro, demorou seis semanas para o conseguir. A entrega programada era para 4 de Novembro. No dia da entrega, o motorista ligou dizendo que estaria lá uma hora mais cedo. Esperámos o dia todo e o fogão nunca apareceu. Ligámos às 20h30 e o Home Depot disse que eles ainda estavam a caminho. O fogão nunca apareceu no dia 4. Demorei dois dias e várias horas ao telefone para descobrir porque nunca apareceram. Finalmente entrámos em contacto com a Linda, que só se preocupava com o facto de não ter sido culpa dela. Ela não apresentou um pedido de desculpas ou uma explicação sobre o que tinha acontecido. Ela queria que esperássemos mais uma semana por um novo dia de entrega. Acabámos por cancelar a encomenda e fomos ao Lowe's e comprámos um fogão nesse dia e instalámo-lo. Isto foi um péssimo serviço ao cliente do Home Depot.

Eu gosto de produtos e preços Home Depots, mas a experiência pode ser frequentemente decepcionante. Esta visita não foi excepção. Em primeiro lugar, quando entrei, ouvi dois funcionários a falar sobre apanhar alguém na câmara e surpreendê-lo com bastões de basebol. Em segundo lugar, quando estava no corredor da canalização, perguntei a um funcionário qual era a diferença entre os tubos pretos e os brancos. Ele disse, eu não sei. Sou novo. Depois, ele voltou a fazer preços e ignorou-me. Eu não culpo este empregado por ser novo e não saber das coisas. Eu culpo a gerência por colocá-lo no chão sem instruí-lo o que fazer se um cliente lhe fizer uma pergunta. Ele deveria ter procurado outro funcionário que soubesse. Trabalhei em vários escritórios e lojas de informática durante cerca de uma década e até os administrei. Se algum dos meus empregados ou colegas de trabalho tivesse tratado os clientes desta maneira, o casamento tinha palavras. Isto não é um bom serviço ao cliente e não é profissional.Home Depot realmente precisa de crescer.