Eu estava devolvendo um item e o associado de vendas não foi útil, mas muito sarcástico e lento. Ela disse que ligou para o gerente, mas não ligou até que eu liguei para a loja e ela primeiro mentiu e disse que ele estava fora do prédio. Então, quando ela percebeu que eu era a mulher que ela havia mandado embora para procurar um item em vez de me ajudar, ela o chamou no intercomunicador da loja. Quando o gerente chegou, ele disse que eu não estava na loja há tanto tempo, quando eu lhe disse que estava esperando que ela terminasse com um cliente devolvendo mais 10 itens com recibos desconhecidos. Tive até de dizer a outro homem para ir ao caixa da loja da frente porque ela só nos deixou ficar lá durante 20 minutos. Eu estive lá pelo menos 30 minutos. Pobre serviço ao cliente. Tento não fazer compras lá, mas uma ou duas vezes por ano.

Quando isto era um verdadeiro Sears Outlet, era um óptimo local para fazer compras. Mais importante, tudo foi testado e em condições de funcionamento quando foi colocado no chão. Além disso, as etiquetas costumavam dizer-lhe se era reparado, remodelado, devolvido ou exposto na loja. Desde que se tornou American Freight, esse teste parou e as etiquetas não exibem nenhuma outra informação além do preço. A compra recente que fizemos (depois que mudou para American Freight) estava faltando peças, a máquina de lavar louça não estava segura e a peça para segurá-la estava quebrada. E quando perguntados sobre peças em falta, eles só colocaram uma mangueira de drenagem retirada de outra máquina de lavar louça. Precisávamos de uma máquina de lavar louça imediatamente na nossa casa do lago e fomos de carro até Allen para ir buscar esta, pois já tínhamos comprado muitos aparelhos na Sears Outlet. Teríamos que dirigir de volta para Allen, tentar devolver a máquina de lavar louça, talvez se tivéssemos sorte em conseguir crédito na loja. Então teríamos que pedir um novinho em folha. Nunca mais vou às compras aqui. Se você optar por comprar aqui, tenha muito cuidado no que comprar e certifique-se de saber o que procurar no produto para que você possa saber se está quebrado ou não. Com base na nossa experiência, eles não testam nada e não estão dispostos a dar informações sobre o que estava errado com o produto, em primeiro lugar.