Marquei uma consulta através da Apple Care para que o ecrã do meu telefone seja substituído. Liguei para a Best Buy antes do tempo para garantir que eles tinham o papel para o meu telefone. Uma mulher no balcão do esquadrão de nerds respondeu e disse que sim, eles têm a minha parte. Deixei o trabalho para ir mais cedo à minha consulta e o Marcos, o funcionário da esquadra, ajudou-me. Ele fez um diagnóstico, etc, etc. Depois foi verificar o papel. Venha descobrir que eles não têm o papel. O Marcos prestou um bom serviço ao cliente, apesar de a loja não ter o papel. Ele se desculpou e me deu outras opções para que eu pudesse marcar uma consulta com quem poderia ter o papel. A mulher ao telefone que não checou completamente desperdiçou meu tempo, resultando em uma 1 estrela. Realmente aborrecido. Ela foi descuidada ao telefone e descuidada.

Esta loja há muito que abandonou a média dos clientes do tipo "faça você mesmo" para os empreiteiros auto-suficientes e tais. A loja está desarrumada e com muito pouco pessoal. Longas filas no atendimento ao cliente. Por que eles pararam de trabalhar na loja com associados de vendas focados no cliente e pessoas que realmente conhecem os produtos que estão sendo vendidos. Você definitivamente quer ter cuidado ao fazer compras ou pode tropeçar em pilhas de produtos deitados em ilhas.