José Carlos Moreira: Paisagem deslumbrante, como só existe no Douro.

Pedro Sá: Magnífico local para visitar, especialmente no Verão!

Encomendei um fecho de porta para a minha máquina de lavar louça GE. Confirmei que o número da peça estava correcto e a imagem no site correspondeu à minha peça antes de encomendar. Compra afundada, certo? Não. O item chegou a tempo, mas quando abri o pacote não era a peça certa. Não se parecia nada com a descrição online. Esperava ao telefone para falar com eles. 20 minutos depois, ainda em espera. Ei, eles têm conversa ao vivo, óptimo. Esperava uma conversa ao vivo, número 45 na fila. Enviei-lhes um e-mail com uma resposta no mesmo dia. Disseram que me devolviam o dinheiro mais os custos de envio. Duas semanas depois, não há reembolso e eu faço o acompanhamento. Coincidentemente recebo uma resposta de e-mail deles no mesmo dia em que pergunto sobre o meu reembolso. Eles só reembolsaram o preço da peça. Eu respondo ao e-mail perguntando por que os custos de envio não foram reembolsados e não recebo resposta. Encomendei a peça de uma empresa diferente e ela chegou a tempo e foi a peça correta. O comprador deve ter cuidado com as devoluções.

Fui até à Lexington, SC Sears para substituir uma mangueira de jardim que comprei e que tem uma garantia ilimitada vitalícia. O associado disse não ter nenhuma em estoque e "devido a uma situação" com o fornecedor na China, eles não estão estocando tão rapidamente. Ele disse que não iria encomendar uma e eu teria que "verificar" para ver se está em stock. Eu perguntei se ele poderia me ligar quando eles chegassem. Ele disse-me para anotar o meu número e deixá-lo no registo. Ele nunca mais voltou ao balcão. Sinto-me seguro em dizer que a Sears nunca mais verá um centavo do meu dinheiro. Agora, é fácil de desanuviar e porque é que os negócios estão a falir. Eles apenas ainda não o anunciaram.