Esta empresa exibe um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Eles não têm consideração pelo tempo dos clientes. Há três dias que tentamos fazer a manutenção da nossa máquina de lavar louça. A Samsung mandou-nos para a Lakes Electronics para a manutenção e a tentativa de colocar um técnico ao telefone para simplesmente agendar uma visita de serviço tem sido quase impossível. Nós ligamos para Lakes doze vezes e temos sido desligados todas as vezes, ou se não formos desligados imediatamente, somos colocados em espera por 15-30 minutos, e depois eventualmente desconectados, só para ter que iniciar este processo novamente. Nós expressamos a nossa frustração ao seu principal operador em ter alguém ao telefone e ele não demonstrou nenhuma preocupação nem o desejo de realmente nos ajudar. Em vez disso, ele simplesmente diz que eu peço desculpas, você se importa se eu colocá-lo em espera? Claro que nos importamos! Já nos deram a corrida por volta de doze vezes, costas com costas, sem nenhuma resolução. Demos-lhes o nosso nome e número de telefone para nos contactarem e eles nunca nos dão seguimento. Não podemos nem mesmo nos dirigir para obter uma atualização de status sobre o nosso pedido de ingressos. Isto é absolutamente enfurecedor.

Felix é uma enciclopédia de conhecimento de aparelhos ... conhecendo todos os prós e contras de cada marca e tipo de aparelho que eles vendem ... e que se apresenta para oportunidades de economia de custos quanto a quando comprar, porquê comprar, e como comprar o que você está procurando e .... porque eles só carregam as marcas que eles fazem ... Fiquei agradavelmente impressionado com a profundidade de conhecimento e as oportunidades de economia de custos que nos foram apresentadas ... tanto que para a nossa renovação da cozinha nós vamos provavelmente por todos os nossos aparelhos deles ... foi uma boa experiência e Felix é um grande comunicador e tem uma personalidade muito envolvente .... Eu recomendaria a eles e ao Felix em um minuto magricela ....