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Av. 25 de Abril 84, 4420-356 Gondomar, Portugal
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A Diane era muito simpática e profissional. Ela estava muito ocupada e ainda nos fazia sentir que a nossa compra era de extrema importância. Estávamos precisando de uma geladeira nova e fomos informados em várias outras lojas que a entrega levaria de 5 a 14 dias. A Diane made teve a nossa nova geladeira entregue em 48 horas. Obrigado pela sua ajuda.
Eu chequei na internet antes de sair e disse que eles tinham as 70 TVs que eu queria em estoque quando cheguei lá o vendedor disse que eram as únicas TVs em estoque onde os $2, 800 mais TVs. Fui embora mas primeiro pedi à recepção para verificar e havia cinco em stock. O vendedor era demasiado preguiçoso para verificar. No geral eles me tratam bem e eu recebi a entrega gratuita na minha nova TV Eu amo a TV mas a melhor compra não é a melhor
Contactei-os antes por telefone sobre uma peça de substituição para a minha máquina de lavar louça, a pessoa que atendeu a minha chamada foi muito rude, não tinha a peça em casa e com a maior impaciência começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça, Como vai pagar por isto?, e quando não lhe dei as informações ele prontamente desligou-me o telefone. Alguns anos depois da minha primeira experiência, cometi o erro de ligar para eles para ver outra parte do aparelho universal antes de fazer a viagem à loja, disse ao senhor que atendeu a minha chamada o que é, mas para minha sorte não consegui me lembrar do número do modelo, ele começou a me educar como isso é importante e como você tem que me dar informações para lhe dar informações, lembrei-me da voz então. Puxei o número modelo e liguei-lhe de volta, ele procurou o número do item e disse-me para guardar este número para que não o voltássemos a procurar e ler alguns dígitos! E tal como a minha experiência anterior, com a mesma rudeza e impaciência, ele começou a pedir as minhas informações para encomendar a peça e tê-la pronta para recolha num dia ou dois, eu disse-lhe obrigado mas... e ele desligou o telefone (novamente). Aparentemente, a pessoa que atende o telefone tem a atitude errada. Eu comprei alguns itens diretamente da loja e não experimentei o tratamento terrível. Eles precisam aprender como ganhar um cliente.
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