Pedimos um forno/laranja e uma máquina de lavar louça. Só o microondas veio na cor que encomendámos. Os instaladores removeram desde então os itens incorretos, mas ainda não recebemos nenhuma comunicação do Big Sandy, apesar das inúmeras tentativas de corrigir isso. Toda tentativa de falar com alguém foi cortada com alguém dizendo, nós o chamaremos de volta. Nem um pio desde então.*EDIT - Após inúmeros pedidos de acompanhamento fomos chamados de volta e o gerente foi muito educado e pediu desculpas. Um dos nossos itens está em pedido de retorno, o que é frustrante, pois no momento da compra nos disseram que estava disponível. Os erros acontecem.

Fui buscar uma encomenda online, mas não chegou. Mz Jay ligou para o telefone de atendimento ao cliente e eles disseram que eu tinha que ligar de volta na segunda-feira. Mz Jay escalou-o e certificou-se de acompanhar o que aconteceu ao meu pedido. Ela acompanhou-os e certificou-se de que a minha encomenda fosse entregue em minha casa para envio gratuito e pediu-lhes um desconto por inconveniência. Fiquei tão emocionada com o tempo e esforço que ela dedicou a um único cliente. Eu sempre tive uma grande experiência neste Home Depot e a experiência descrita acima é apenas uma excelente experiência.