Peguei as compras, a pessoa que atendeu o telefone discutiu comigo quando eu pedi que não incluíssem sacos plásticos no meu pedido. Eu não pedi sacos plásticos, mas disseram-me que me cobrariam de qualquer forma. A pessoa que entregava as minhas compras no meu carro era muito simpática e útil. É por isso que estou dando 4 estrelas ao Wal-Mart.

Liguei para a loja para fazer uma pergunta sobre um produto e esperei mais de 20 minutos antes de desligar. Tentei conversar online, mas 45 pessoas estavam à minha frente. Normalmente eu fazia pedidos na Amazon, mas a Best Buy tinha um bom preço, então dirigi até a loja onde parecia haver mais funcionários desocupados do que clientes, então perguntei a um homem na frente da loja por que alguém não podia atender o telefone. A resposta foi que as chamadas são atendidas nacionalmente, não pela loja para a qual eu optei que provavelmente estava a custar-lhes o negócio. Fui atendido por uma jovem muito agradável chamada Hannah, que recuperou o produto do armazém. É por isso que o número de encomendas que fiz na semana passada, para produtos que poderiam ter sido comprados na Best Buy, excede o número de vezes que visitei a Best Buy nos últimos 5 anos.