Susana Luzir: Atendimento excelente da parte do Dr. Armando, Sr. Presidente da Junta. Sempre disponível.

Susana Luzir: Organismo com boa gestão do Sr. Presidente, Sr. Bento.

É verdade, tenho tendência a ir à outra grande loja de Home Improvement. No entanto, recentemente tive uma experiência frustrante na loja laranja, por isso pensei em ir ver Lowes novamente. Fiquei tão contente por o ter feito! Acontece que tive um serviço personalizado que pensei que a minha visita a Lowes. Sou obviamente deficiente, e as pessoas saíram do seu caminho para me acomodar. A senhora no balcão de retorno (? Missy?) foi muito prestável e acomodadora. Eu tinha feito uma encomenda online, mas dado que uma peça não estava em stock, acabou por fazer mais sentido trocar os produtos por completo. Sem reclamações, apenas sorrisos e boa assistência natural. O gerente assistente, Jamie, é uma jóia. Ele entrou e empurrou o meu carrinho pesado, fez com que as pessoas cortassem os itens por encomenda, e me ajudou a encontrar os detalhes de acabamento. Ele estava ocupado com outro cliente quando eu estava saindo, então ele conseguiu alguém para empurrar o carrinho para fora e carregar as coisas no meu carro. A loja estava limpa, ordenada, espaçosa, bem abastecida e os preços são competitivos. Eu vim à noite, quando eles não estavam sobrecarregados de clientes, o que com certeza facilitou muito a minha ajuda. Eu disse ao gerente assistente que eles tinham recuperado o meu negócio. Estou feliz com isso.

Eu cometi o erro de aceitar uma entrega quando depois de me sentar no sofá e reparei que fazia ranger os sons. Os homens das entregas disseram: "Qualquer prova, notifique a loja. Eles podem mudá-lo. Eu gostei muito do aspecto do conjunto e não queria o incómodo de passar por outra entrega. Eu moro num prédio de apartamentos em alta ascensão. Resumindo, depois de alguns meses notei que o ranger é pior. O set saiu do andar deles... não é uma boa idéia pegar esse, pedir um novo set. Liguei para a loja e finalmente falei com o gerente que diz que não vai substituir o sofá porque era novinho em folha fora do plástico Não é verdade e nunca mais vou lá! Eles querem o seu dinheiro por móveis de qualidade inferior à média. Procure móveis de melhor preço e de melhor qualidade. Além disso, quando eles enviaram dois homens da loja para verificar o sofá, eles não ligaram antes, como eu pedi. Como eles entraram no prédio eu não sei. Bateram com força na porta e depois mudaram-se para ambos os lados da porta. Então quando olhei pela porta, não consegui ver ninguém e tive que abrir a porta. Quem faz isto?? Não é muito profissional! Nunca mais!