Rui Felgueiras: Muito profissionais e eficientes

Marco Teixeira: Boa localização é muito bom atendimento

Eu sou uma pessoa de alto risco por causa de derrames anteriores, diabetes e pressão alta. Tentei encomendar online, mas o site rejeitou o meu cartão. Finalmente consegui que o site funcionasse e coloquei a minha encomenda. Voltei a verificar dentro de alguns minutos e descobri que um item tinha sido apagado. Liguei para Home Depot e a rapariga do serviço de apoio ao cliente disse-me que eu tinha encomendado a broca de perfuração errada. Ela me deu o número correto e eu fiz uma segunda encomenda. Quando ela estava cheia, eu dirigi até o Home Depot. Uma placa afixada na área anteriormente designada para as encomendas de recolha tinha agora uma placa com letras pequenas. Eu tentei lê-lo, mas não consegui. Tentei ligar para o balcão de atendimento - 5 vezes e não obtive resposta. A sexta vez alguém atendeu, mas me disse que parou de fazer o recolhimento no meio da rua às 18 horas. Era um sábado e eram 18:20h. Então eu entrei para pegar meu pedido. Esperei na fila por @ 20 minutos e finalmente cheguei ao balcão de atendimento ao cliente. Havia três registradores, quatro telefones, e DOIS associados trabalhando freneticamente para checar as pessoas e atender os telefones. Enquanto eu estava pegando minha ordem, um telefone continuou a tocar e a garota dando as ordens atendeu o telefone no meio da minha transação. Eu disse a ela que precisava haver mais pessoas nesta mesa, sendo o dia mais movimentado da semana. Ela concordou e me entregou uma sacola e um item sem sacola. Ela agradeceu e recusou. Peguei na minha bengala que sou obrigado a usar e voltei para a minha carrinha. No caminho de volta para o camião, pensei na minha amiga para quem os tinha comprado para artigos. Eu estava a construir-lhe uma casa para cães. Estas duas encomendas eram para um pequeno pacote de parafusos de madeira e um pacote de brocas de perfuração que totalizavam 10 dólares. Quantos problemas teria uma encomenda maior? E a propósito - o meu cartão de débito estava bom e o software da empresa tinha avariado. O Hope Home Depot não depende do meu serviço contínuo. E também, havia @ 20 carros no total no estacionamento. O Home Depot provavelmente tinha mais funcionários do que clientes na loja. Se isto é alguma indicação do que está por vir, estou aterrorizado! Nota: Falha!

Literalmente uma história de horror. Um amigo meu levou a minha máquina de lavar roupa para ser avaliada e deixou-a lá. Eles tinham dito que nos informariam sobre o assunto e o preço. Avaliação livre. Deram-nos uma cotação de 157 dólares a mais do que as outras 3 cotações que recebemos. Quando lhes disse que não, o proprietário começou a gritar comigo e a chamar-me nomes. Tudo o que eu tinha dito era obrigado pela sua estimativa, mas eu vou com outra empresa. O proprietário então procedeu para me dizer quantas maneiras ele iria enterrar um cliente que não entendia o quão complicado era uma estimativa e que, a menos que eu pagasse 156 dólares pela estimativa, ele não iria liberar minha máquina. Na época eu estava passando por um tratamento de câncer e não tinha nenhum desejo de lidar com essa insanidade. Se a estimativa era de 156 dólares para me dar uma estimativa e depois reparações no topo? Especialmente quando ele tinha dito uma estimativa grátis. Depois de eu ter dito isto, ele disse que ia custar no mínimo 400 dólares para consertar a sua máquina. A minha máquina custou 359 dólares. Isso foi uma loucura. No final do dia, deixei a minha máquina e o nosso vizinho disse que a revenderam por $275. Grande barulheira. Pessoas horríveis.