Minha esposa e eu fomos ao RC Willey em Draper à procura de um novo colchão e conhecemos Brad Snelson que era extremamente conhecedor e ajudou a educar está em colchões. Uma das minhas preocupações era o que poderíamos fazer se o colchão que escolhemos quisesse um bom ajuste e Brad nos garantiu que poderíamos trocar o colchão dentro de 90 dias se certas condições fossem cumpridas. Decidimos por um duplo XL Split King com uma fundação controlada remotamente. Fizemos uma troca que correu muito bem e esperamos ver a nossa base dentro das próximas 2 semanas.

Nosso microondas over-the-stovetop deixou de funcionar devido a uma quebra de um pequeno grampo de plástico na porta. Quando acedi à linha de chat da Sears, fui instruído a comprar uma porta completamente nova - mesmo abaixo do preço de um microondas novinho em folha. Felizmente, tive a presença de espírito de visitar este estabelecimento e tive a sorte de ser servido pelo Jeff. Gostámos dele assim que entrámos na loja! Ele era conhecedor, pessoal, paciente, honesto, e extremamente útil. Jeff localizou a parte de 20 dólares (NÃO a porta inteira de mais de 200 dólares) no site da Sears e explicou a facilidade de instalação. Dentro de três dias, nós estávamos de volta ao negócio; ele nos poupou uma quantidade significativa de dinheiro e atraso. Cinco estrelas não é suficiente para este funcionário da Sears, a quem agradeci pessoalmente pelo seu superior serviço ao cliente. --Bob & Shari Webster, Nampa