Lúcia Campinho: Profissionalismo e competência.

Nuno Pascoal: Empresa de contabilidade no centro da Póvoa de Varzim, as colaboradoras são muito simpáticas e diligentes.

Fui hoje à loja com um pedido invulgar. Apesar de não terem sido capazes de honrar o pedido, o pessoal que me ajudou a sair do seu caminho e trabalhou muito para tentar honrar o que eu tinha pedido. Eles exploraram muitas opções para ajudar, demorando muito tempo. O esforço extra foi muito apreciado. É importante apoiar as lojas de tijolos e argamassas. Estou contente por a Best Buy estar aqui e espero que alguma vez venham a estar. Não podem obter este tipo de serviço online.

Eles foram incrivelmente rudes comigo em um site de rede social. Tudo o que eu fiz foi perguntar por que eles não postam preços quando as pessoas perguntam. Eles me enviaram uma mensagem em resposta, mas depois me bloquearam antes mesmo de eu poder responder.Eu não fui rude ou mau. Varsóvia é uma longa viagem e eu queria saber os preços ou pelo menos um intervalo antes de fazer a viagem. Eles reagiram mal e não vão receber o meu negócio agora.

Actualização: Entrei depois do Natal e tive uma experiência fabulosa. Um novo gerente e um empregado de check-out muito acomodado transformaram o que poderia ter sido um pesadelo em uma experiência positiva. Esta loja está de volta à minha bela lista! :-)Eu costumava adorar esta loja, mas desde a remodelação toda a sua gerência parece ter mudado. Eu estava na semana passada e havia uma fila de 10 pessoas esperando pelos registros. Enquanto isso, apenas duas estavam abertas e AMBOS tinha duas pessoas (uma gerente) trabalhando para resolver um problema com um cliente cada. Enquanto isso, o pessoal da fila esperava - e me disseram que estavam esperando há bastante tempo, mais de dez minutos já. Dois à minha frente desistiram e saíram frustrados. Esperei quase 20 minutos - só porque não estava com pressa e tinha encontrado exactamente o que queria. Mas considerei a hipótese de sair. FINALMENTE um caixa adicional apareceu para lidar lentamente com a fila (enquanto as pessoas se juntavam atrás de mim). Os dois problemas continuaram com duas pessoas lidando cada uma com eles, ignorando as necessidades dos muitos clientes que esperavam por mim. Quando um deles terminou, AMBOS os caixas que estavam trabalhando nesse assunto simplesmente foram embora. Eu fiz um comentário alto e frustrado, e um deles voltou para abrir outro registro. Depois que finalmente cheguei ao cadastro, pedi para falar com um gerente. Expliquei a frustração de todos e que eles tinham perdido pelo menos dois clientes por causa disso. Tudo o que ela disse foi que lamento que estivessem frustrados, mas tivemos de lidar com estas questões. Eu sugeri que ela deveria ter sido ela mesma a tratar do assunto, como gerente, e deixar o caixa trabalhar através da linha. Ela disse-me que isso não era uma opção. SÉRIO?! Perguntei-lhe se alguma coisa seria diferente se eu decidisse visitá-los novamente. Ela disse que, na verdade, não. As minhas mãos estão atadas. Eles perderam um cliente leal e de longa data.