A TV não chegou no dia em que disseram que chegaria. Dois dias depois, ainda não tinha chegado. Foi-lhe dito que tinha sido levado para o armazém deles acidentalmente. 3 dias depois ainda estava no armazém deles em vez de estar em minha casa. Na segunda-feira seguinte recebi uma chamada do gerente de vendas que tinha estado fora da cidade na semana anterior. Ele pediu desculpas profusamente, declarou que a televisão não era desculpa para não ser entregue na loja deles e pessoalmente trouxe a televisão para a minha casa naquela mesma noite e a instalou. Embora eu não possa dar 5 estrelas devido aos problemas acima mencionados, dou crédito ao gerente de vendas, seu profissionalismo, bem como sua vontade de aceitar a responsabilidade e fazer as coisas certas com o cliente.

Sou Cliente RAC há cerca de 4 anos e já paguei toneladas de itens com eles. Eles me venderam um computador com uma porta quebrada e quando eu finalmente o levei para ser consertado eles disseram que a culpa era minha e que não estavam consertando. Em vez de me ligarem e me avisarem, eles simplesmente o tiraram da minha conta. Eu não sei porque pagamos a garantia para que eles não consertem itens. Tenho outros dois computadores que vão voltar e vou garantir que os meus amigos e familiares também nunca trabalhem com esta empresa.