Susana Luzir: Atendimento excelente da parte do Dr. Armando, Sr. Presidente da Junta. Sempre disponível.

Susana Luzir: Organismo com boa gestão do Sr. Presidente, Sr. Bento.

Horrível serviço ao cliente. Tentei ir a esta loja hoje, um domingo às 16h, durante uma grande tempestade, com uma chuva torrencial. Respeito o facto de as lojas terem de se manter atentas ao número de pessoas que entram e saem para cumprir as directrizes da Covid-19, mas a loja não estava ocupada. Não havia fila para entrar (obviamente em uma tempestade), mas se você tentasse entrar na entrada do depósito de madeira, onde as pessoas estavam saindo, havia um curmudgeon gritando para as pessoas voltarem para fora e para as portas principais. Então sim, a mulher e seus dois filhos pequenos na minha frente, correndo do estacionamento, foram avisados para descer lá, através da tempestade. Os dois homens precisando de um carrinho de madeira, que estavam estacionados lá fora ( lugar perfeito para eles nesta situação, você não acha?) Foi dito para levar o carrinho até a porta principal, você sabe, através da chuva torrencial e um carrinho de metal gigante para empurrar através de uma trovoada. Eu perguntei ao cara por que ele se recusava a não ser apenas um humano sobre isso e deixar as pessoas entrarem como os outros saíram, apenas não insistir para que uma pessoa saísse, e foi agarrado por que eu estava fazendo o que eu deveria fazer. Bem, parabéns àquele idiota e a quem lhe disse as suas ordens de marcha e obviamente não se importou com os seus clientes, você perdeu outro.

O meu frigorífico de 18 anos decidiu fazer o mais terrível chocalhar da morte...sem parar, ontem. Não é exactamente propício à WFH ou a dormir. Eu estava desesperada para encontrar um novo frigorífico o mais rápido possível, pois temo que o meu seja destruído em breve. Bem, depois de examinar as lojas da Big Box e de ter aperfeiçoado uma que se encaixa no meu espaço, combina com os meus outros electrodomésticos e oferece as características desejadas - fiquei espantada ao descobrir que a geladeira que quero está a 3-4 meses de estar em stock. Levei ao Google para encontrar a referida geladeira, e voilá, encontrei-a na Appliance Factory Outlet. Como não consegui determinar a data de entrega potencial, liguei para a loja Aurora. Entre Josh Black - a pessoa mais prestativa, gentil e eficiente que conheci. Ele rapidamente descobriu que sim, eles tinham aquela geladeira em estoque, e ele poderia me entregar até 9/8. No entanto, se eu pagasse mais 50 dólares, eu conseguiria entregá-lo até quinta-feira - WOW! Estou mais do que feliz em pagar os $50 para agilizar o recebimento da geladeira e livrar-me desse barulho insano. Ele até se ofereceu para tirar a minha antiga geladeira sem eu pedir - acima e além! Josh me guiou através das opções de extensão da garantia (ele não foi um bobo, e não me pressionou.) Em menos de 5 minutos ao telefone, comprei minha nova geladeira e me senti confiante de que estava sendo cuidada. Ele fez tudo o que disse que ia fazer - e eu recebi o meu recibo por e-mail, e a confirmação da marcação da entrega dentro de minutos! Que lufada de ar fresco para ser tratado gentilmente e como um cliente valioso (esta é a minha primeira compra da AFO - mas eu volto!) Obrigado, Josh. Mal posso esperar para ter o meu novo frigorífico instalado. Muito obrigado - Josh, você é incrível!